Procon-DF distribui 10 mil cartilhas do C�digo do Consumidor

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) do Distrito Federal pretende distribuir nesta ter�a-feira 10 mil cartilhas do C�digo de Defesa do Consumidor. A entrega come�ou �s 8h na Rodovi�ria de Bras�lia e segue at� as 16h, quando o Procon M�vel segue para as faculdades: Centro Universit�rio de Bras�lia (Ceub) e Centro Universit�rio do Distrito Federal (UDF). O objetivo da iniciativa, que comemora o Dia Mundial do Consumidor, � ampliar o conhecimento do cidad�o sobre o c�digo e sobre os seus direitos.

De acordo com o diretor-geral do Procon-DF, Oswaldo Morais, em 2009, o �rg�o atendeu 204.427 reclama��es de consumidores. “Nossa miss�o � levar o consumidor a conhecer o c�digo e fazer uso dos seus direitos”, disse.

Segundo o diretor-geral do Procon-DF, os setores de varejo, financeiro e telefonia s�o os que mais registram reclama��es. “Esses setores s�o os mais denunciados

e, na maioria dos casos, resolvemos imediatamente, um ou outro passa por audi�ncia e por processo administrativo e jur�dico”, afirma.

Para a dona de casa Maria do Socorro, 42 anos, o C�digo do Consumidor assegura maneiras de o cidad�o ter de volta aquilo que pagou sem receber. “Fui no Procon duas vezes, uma porque comprei um celular na internet e n�o recebi, e a outra porque eu comprei um eletrodom�stico com defeito e a empresa n�o quis trocar. Nas duas vezes, recebi o dinheiro em menos de tr�s meses,” disse.

Jos� Ribamar dos Santos, 28 anos, estudante de enfermagem, comprou um celular acreditando em uma s�rie de benef�cios que n�o foram compridos pela empresa. “Comprei meu celular em uma promo��o, mas a conta sempre vinha cobrando a mais. Fui ao Procon que entrou com um processo administrativo contra a empresa. Cinco meses depois recebi todo o dinheiro que havia pago no celular, cancelei minha assinatura e estou em outra operadora”, disse.

O Procon M�vel � um �nibus que percorre as cidades que n�o tenham pontos de atendimento ao consumidor fixos. A unidade itinerante costuma ficar em frente � administra��o das cidades do Distrito Federal para prestar orienta��o � popula��o. O Procon-DF tem unidades em Taguatinga e no Gama. A sede fica no Ven�ncio 2000, na regi�o central de Bras�lia.