O Grupo Amil � a operadora de planos de sa�de que mais recebeu queixas no Procon-SP entre 1º de janeiro e 17 de julho deste ano. A informa��o foi dada pela funda��o nesta segunda-feira, quando foi divulgado o ranking com os dez conv�nios que tiveram mais reclama��es no Estado de S�o Paulo no per�odo.
Para o diretor executivo da funda��o, Paulo Arthur G�es, h� um contraste entre o custo alto cobrado pelos planos e o retorno que oferecem. "O consumidor paga por muitos anos o seu plano e quando mais precisa dele enfrenta obst�culos impostos pelas empresas para dificultar a presta��o do servi�o, esperando vencer pelo cansa�o", comenta.
Entre as queixas dos consumidores que reclamaram ao Procon-SP est�o a demora ou impossibilidade em autorizar e marcar procedimentos, como consultas e exames; a negativa de cobertura ou reembolso; altera��es na rede credenciada sem aviso, tanto em quantidade quanto em qualidade dos prestadores de servi�os; e reajustes de faixa et�ria que ferem o estatuto do idoso.
O Grupo Amil (composto das operadoras Amil, Amico, Dix e Medial teve 457 reclama��es no per�odo, seguido de Green Line (294), Unimed Paulistana (166), Interm�dica (125), Sul Am�rica (109), It�lica Sa�de (55), Universal Sa�de (48), Centro Trasmontano de S�o Paulo (42), Golden Cross (42), Bradesco Sa�de (35) e Prevent S�nior - Sametrade Operadora de Sa�de (31).