A inclus�o do nono d�gito na telefonia celular de S�o Paulo e regi�o Metropolitana, na �rea do DDD 11, poder� causar "instabilidade" nos servi�os da TIM ao longo do pr�ximo domingo (29), quando come�a a valer a nova regra da Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) para ampliar as combina��es de linhas m�veis. Em mensagem de texto a clientes, a TIM informou que "poder� ocorrer instabilidade no atendimento, servi�os e sistemas".
Por meio da assessoria de imprensa, a TIM afirma que est� trabalhando para que a mudan�a ocorra sem impacto para os clientes. No entanto, ressalta que, "em raz�o dos sistemas envolvidos", poder� ocorrer "instabilidade de alguns servi�os" ao longo do domingo. "Durante este per�odo, se o usu�rio identificar dificuldades para efetuar chamadas ou acessar dados, a operadora orienta desligar e ligar o aparelho celular para que seja feito, automaticamente, um novo registro na rede", afirmou a empresa na nota.
O comunicado da TIM acrescentou que a empresa est� "preparada" para o cumprimento da resolu��o da Anatel de inclus�o do nono d�gito. "O trabalho compreende adequa��es de infraestruturas de rede e Tecnologia da Informa��o com ambientes de telecomunica��es totalmente integrados", completou a TIM na nota.
A Claro informou que nota que "est� trabalhando para que esta mudan�a tenha o menor impacto poss�vel" para os clientes. Afirmou que j� comunicou seus clientes, via SMS e tamb�m na conta, sobre a mudan�a. Al�m disso, destacou que investiu nas �reas de engenharia, TI e comunica��o. "No call center, mais de 14 mil atendentes j� foram treinados", afirmou.
A Oi destacou em comunicado que mobilizou suas equipes para garantir "o bom funcionamento dos servi�os e o menor inc�modo poss�vel" a seus usu�rios. A empresa informou que os clientes de varejo, empresarial e corporativo do DDD 11 est�o sendo informados sobre as mudan�as desde o m�s de abril desse ano e que refor�ou o treinamento em suas centrais de atendimento ao cliente para esclarecimento de d�vidas.
A Vivo afirmou, em nota, que vem adotando as provid�ncias t�cnicas para que a opera��o ocorra sem qualquer problema e dentro do prazo estipulado pela Anatel. A operadora afirmou que h� mais de um ano j� comunica seus clientes sobre esta altera��o por meio do envio de mensagens de texto (SMS) e nas contas telef�nicas.
O acr�scimo do d�gito "9" � esquerda (9xxxx-xxxx) do n�mero de celular discado elevar� para aproximadamente 90 milh�es o total de combina��es na regi�o do DDD 11, mais do que dobrando a atual capacidade, de 44 milh�es.