O Banco Central informou nesta segunda-feira que foram registradas 1.382 reclama��es procedentes contra bancos em novembro. Em outubro, foram 1.478 reclama��es e em setembro, 1.231. D�bitos n�o autorizados lideraram o ranking do m�s passado, com 217 reclama��es. A cobran�a irregular de tarifas ficou em segundo lugar (172), seguida por presta��o do servi�o de conta-sal�rio de forma irregular (167).
Entre os bancos com mais de um milh�o de clientes, o Banrisul aparece com o maior �ndice de reclama��es (1,05), seguido por Banco do Brasil (1,04), Bradesco (0,91), Ita� (0,82) e HSBC (0 57). O �ndice considera o n�mero de reclama��es dividido pelo n�mero de clientes e multiplicado por 100.000.
A lista completa de bancos com mais de um milh�o de clientes mostra 1.153 reclama��es procedentes no m�s passado. O BC considera reclama��es procedentes as demandas em que se constatou descumprimento de normativos do Conselho Monet�rio Nacional (CMN) ou do Banco Central do Brasil. Foram registradas ainda 5.947 reclama��es em rela��o a essas institui��es que n�o se referem a normativos do CMN ou do BC. Em rela��o �s administradoras de cons�rcios, foram 21 reclama��es procedentes, a maioria referente � libera��o de cr�dito.