A Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac) notificou, hoje, a Gol Linhas A�reas para que assegure o adequado atendimento aos clientes que adquiriram passagens da Webjet. A Gol comprou a Webjet e, em novembro, decidiu fechar a empresa. Pouco tempo depois, ag�ncia recebeu not�cias relatando supostas irregularidades na cobran�a de taxas ou diferen�as tarif�rias para remarcar bilhetes da companhia extinta.
Se comprovada a cobran�a irregular, a Gol poder� ser multada no valor de R$ 4 mil a R$ 10 mil por passageiro. Al�m da multa, a companhia ter� que devolver o valor cobrado irregularmente. A Anac orienta os passageiros que se sentirem prejudicados a procurar a Webjet ou a Gol e encaminhar a reclama��o � Anac para atua��o administrativa contra a empresa. A queixa pode ser levada tamb�m aos �rg�os de defesa do consumidor ou ao Judici�rio para requerer repara��es.
A nota da Anac informa sobre outros direitos dos passageiros: “todos os passageiros que adquiriram bilhetes da Webjet t�m direito � reacomoda��o gratuita em outros voos, dentro das op��es existentes e dispon�veis. O passageiro tamb�m poder� optar pelo cancelamento da compra da passagem, caso em que a Gol Linhas A�reas ter� que devolver integralmente o valor pago, nas mesmas condi��es em que o bilhete foi adquirido. Tamb�m � proibida a cobran�a de diferen�as tarif�rias para esses clientes da Webjet que tiveram seus voos cancelados e que precisam ser remarcados”. O telefone da Anac � 0800 725 4445 e funciona 24 horas com atendimento em portugu�s, ingl�s e espanhol.