A Ag�ncia Nacional de Sa�de Suplementar (ANS) reafirmou, nesta quarta-feira, por meio de instru��o normativa, que far� avalia��es trimestrais dos planos de sa�de para verificar se est�o ou n�o garantido o atendimento correto aos seus usu�rios. O acompanhamento �s operadoras ser� feito nos per�odos de 19 de dezembro a 18 de mar�o; de 19 de mar�o a 18 de junho; 19 de junho a 18 de setembro; e de 19 de setembro a 18 de dezembro.
Para avaliar as empresas, a ANS levar� em conta reclama��es dos usu�rios sobre temas como acesso, cobertura e prazos m�ximos de atendimento. A operadora do plano de sa�de dever� acessar os resultados de sua avalia��o no site da ANS, o que j� ser� considerado como notifica��o. A ANS, se desejar, poder� notificar a empresa por outros meios de comunica��o, em especial pelos Correios, explica a instru��o normativa.
As puni��es �s empresas que descumprirem as exig�ncias da ANS v�o de decreta��o de regime especial de dire��o t�cnica, com afastamento de dirigentes, a suspens�o da comercializa��o de servi�os, medidas que j� v�m sendo tomadas pelo Minist�rio da Sa�de e a ANS desde o ano passado. Em janeiro, foi suspensa a venda de 225 planos, administrados por 28 operadoras. A puni��o, v�lida at� mar�o, ocorreu porque as empresas n�o cumpriram os prazos m�ximos de atendimento para consultas, exames e cirurgias.