O presidente da Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel), Jo�o Rezende, afirmou nesta sexta-feira que as reclama��es que chegam ao canal de atendimento do �rg�o regulador sobre as empresas do setor s�o sist�micas. "N�s tratamos parte dessas reclama��es individuais como um problema sist�mico", afirmou.
Segundo ele, o call center da Anatel recebe atualmente 30 mil liga��es di�rias, das quais 95% s�o resolvidas porque as empresas n�o querem ser multadas. "Acho que isso tem que melhorar."
Para Rezende, as medidas anunciadas incentivam a comparabilidade entre os pre�os e, consequentemente, o aumento da competi��o. Ele destacou que o �nico servi�o da Anatel que possui tarifa p�blica � o de telefonia fixa, pois os demais s�o privados. "� medida que voc� procura maior transpar�ncia entre as empresas, isso pode levar � diminui��o dos pre�os praticados no mercado."