A Ag�ncia Nacional de Sa�de Suplementar (ANS) esclareceu nesta ter�a-feira, que n�o houve amplia��o de prazo para solu��o de queixas de benefici�rios de planos de sa�de. O an�ncio divulgado pela ANS foi a
respeito da ado��o da metodologia de solu��o de conflitos entre clientes e operadoras, que j� era praticada para as queixas sobre cobertura assistencial (como recusa de atendimento, descumprimento de prazos m�ximos para procedimentos), agora tamb�m para os casos de reclama��es sobre os assuntos n�o assistenciais (como reajuste, quebra de contrato).Com isso, a partir de 19 de mar�o de 2014, todas as reclama��es do tipo n�o assistencial feitas aos canais de atendimento da ANS ser�o enviadas para as operadoras de planos de sa�de, que ter�o dez dias �teis para resolver a dificuldade do cliente. No caso de queixas de natureza assistencial, o prazo para as operadoras resolverem o problema continua sendo de 5 dias.