A infla��o e o aumento dos juros t�m minado a capacidade de consumo e pagamento das fam�lias. No m�s passado, a inadimpl�ncia do consumidor avan�ou pelo quarto m�s consecutivo no pa�s e come�ou o ano com alta de 1,1% na compara��o com dezembro de 2013, segundo dados do Serasa Experian. Em Belo Horizonte, a alta foi de 5,94% no �ltimo ano, segundo a C�mara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH). Sem poder pagar as contas em dia, consumidores t�m buscado alternativas para renegociar as d�vidas. De olho nessa demanda, empresas com base tecnol�gica e institui��es de prote��o ao cr�dito aproveitam a demanda para lan�ar novos produtos na internet, indo al�m dos feir�es.
Uma das novidades � o Papa D�vidas, site cujo objetivo � organizar grupos de devedores (pessoas f�sicas) com o objetivo de renegociar d�vidas coletivamente, mantendo, ao mesmo tempo, a privacidade de quem quer quitar os d�bitos. A iniciativa pioneira no pa�s funciona h� dois meses e tem recebido investimentos para acelerar a ideia, que deve ganhar for�a quando chegar ao Sudeste, em abril. “Queremos deixar o sistema redondo para fechar as parcerias com as empresas de forma mais r�pida e atender a demanda dos consumidores”, diz. “Vamos chegar em abril com 1 mil negocia��es realizadas”, acrescenta.
Atualmente, o site conta com quatro empresas parceiras e 1 mil usu�rios, segundo o diretor-executivo, Marlon Alves. Entre os neg�cios que embarcaram na ideia, uma empresa de cart�es de cr�dito, uma de cobran�a e uma rede de escolas profissionalizantes. Entre os benef�cios para as empresas que se disp�em a fazer acordos com os consumidores ele destaca a redu��o dos custos no processo de cobran�a. “Estimamos que 22% do valor de uma d�vida fica retido nos custos de cobran�a. Ou seja, nas v�rias liga��es que o operador faz para o consumidor. Nossa proposta � reduzir isso”, garante.
O site prop�e �s empresas, tamb�m como benef�cio, o volume a ser negociado. “Ou seja, com mais pessoas dispostas a pagar a d�vida a empresa economiza e ainda gera mais produtividade na redu��o da inadimpl�ncia”, lembra. Em contrapartida, a empresa se compromete a oferecer um valor mais baixo para o consumidor em fun��o da redu��o de seus custos. Os usu�rios da ferramenta, segundo ele, t�m idade m�dia entre 22 e 30 anos. J� o perfil das d�vidas fica concentrado nos d�bitos de maior tempo. Do total das d�vidas cadastradas no site, 26% t�m um ano de atraso, 29% t�m mais de dois anos. “O mercado tem mostrado interesse nessas informa��es, porque quanto mais tempo tem a d�vida, mais dif�cil � negociar”, lembra o CEO.
SERASA No ar desde outubro do ano passado, o Limpa Nome Online tem proposta parecida, mas sem o conceito coletivo, e re�ne milhares de negocia��es. Segundo balan�o do Serasa Experian, respons�vel pela cria��o da ferramenta, 110 mil pessoas buscaram a quita��o em janeiro. Al�m delas, 170 mil se cadastraram com o objetivo de saber se tinham pend�ncias, acompanhar sua situa��o financeira, ou mesmo fazer o planejamento futuro para o pagamento de d�vidas. No total, 27 mil consumidores pagaram pend�ncias financeiras atrasadas, movimentando cerca de R$ 105 milh�es. Do total de acessos ao servi�o em janeiro, 39% vieram do estado de S�o Paulo, seguidos por 10,9% do Rio de Janeiro e 8,5% de Minas Gerais.