A operadora de telefonia Vivo vai mudar a forma de cobran�a da internet pelo celular para clientes de pacotes pr�-pagos a partir do m�s que vem. Quando o pacote de dados contratado pelo cliente acabar, ele ter� que pagar um valor adicional para continuar navegando na internet. Atualmente, quando a franquia chega ao fim, a velocidade de navega��o � reduzida, mas o usu�rio n�o tem que pagar a mais. A mudan�a vale a partir do dia 6 de novembro, inicialmente para os clientes do Rio Grande do Sul e de Minas Gerais, mas poder� ser estendida para outras regi�es nos pr�ximos meses.
A Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) informou hoje que ir� pedir esclarecimentos �s prestadoras de telefonia celular sobre poss�veis altera��es na forma de cobran�a da internet m�vel. Segundo a ag�ncia, as regras do setor permitem �s empresas adotar v�rias modalidades de franquias e de cobran�as, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi�os de Telecomunica��es determina que qualquer altera��o em planos de servi�os e ofertas deve ser comunicada ao usu�rio, pela prestadora, com anteced�ncia m�nima de 30 dias.
A Vivo informou que os clientes pr�-pagos est�o sendo avisados por SMS sobre a mudan�a. Depois da mudan�a, os clientes da Vivo v�o receber uma mensagem de texto (SMS) quando o consumo atingir 80% da franquia e outro no momento em que ela acabar. O �ltimo aviso vir� com a op��o de contrata��o do pacote adicional de 50 MB, que custar� R$ 2,99 por sete dias.
O mesmo ajuste dever� ser implementado futuramente para os clientes de planos p�s-pagos. A empresa diz que est� trabalhando em ajuste sist�micos e far� o an�ncio sobre a mudan�a aos usu�rios com a anteced�ncia necess�ria. Segundo a Vivo, o ajuste ser� feito para atender as necessidades e expectativas dos 53,1 milh�es de clientes pr�-pagos, que vem usando cada vez mais os pacotes de dados pelo celular, especialmente para acessar redes sociais.
A mudan�a ainda n�o vale para os clientes das outras tr�s grande operadoras de telefonia celular do mercado (Claro, TIM e Oi). Para a TIM, mudan�as no formato de tarifa��o de dados m�veis s�o um movimento natural, em linha com o crescimento cont�nuo do uso de internet nos celulares, mas a operadora disse que n�o prev� qualquer ajuste na cobran�a, por enquanto, e segue avaliando as diferentes possibilidades.
A Oi disse que considera o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobran�a por pacotes adicionais, uma tend�ncia mundial, mas n�o informou se ir� adot�-la em breve. A Claro tamb�m n�o informou se ir� mudar a estrat�gia, mas garantiu que seus clientes podem escolher entre contratar pacotes adicionais ou navegar com a velocidade reduzida depois que a franquia acaba.
A Associa��o de Consumidores Proteste critica a inten��o das operadoras e diz que vai enviar um of�cio � Anatel questionando a iniciativa. Para a entidade, as empresas n�o podem alterar unilateralmente o contrato para os consumidores que j� t�m planos de franquia que garantem a continuidade do servi�o, ainda que com velocidade reduzida. “Os maiores prejudicados ser�o os consumidores que foram iludidos com pretensos planos de acesso ilimitado a internet. � importante verificar no contrato as limita��es de velocidade previstas quando o usu�rio excede a franquia m�dia de dados”, orienta a Proteste.
Com Ag�ncia Brasil