A quinta edi��o da Black Friday no Brasil, que promete grandes descontos em compras no com�rcio, principalmente pela internet, recebeu numerosas reclama��es de consumidores sobre maquiagem de pre�os. A informa��o � do site Reclame Aqui, que atua como canal de comunica��o entre empresas e consumidores brasileiros. Para evitar a pr�tica, o Sistema de Prote��o e Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Procon-RJ) preparou esquema especial para o evento, que ocorre durante todo o dia de hoje.
Conforme Edu Neves, diretor executivo do Reclame Aqui, o n�mero de queixas para este ano deve ser semelhante ao do ano passado. Segundo ele, a diferen�a � que o usu�rio est� mais vigilante. “Recebemos aproximadamente 8,5 mil reclama��es na edi��o passada. At� agora, pelo movimenta��o, acreditamos que este ano registraremos algo pr�ximo disso. Notamos um fen�meno interessante em 2014: as pessoas est�o se precavendo mais, pois a pesquisa antes da compra � quase o triplo da Black Friday do ano passado. Ontem, registramos o maior volume de visitas ao site, que aproxima-se de 1 milh�o”, informou.
Diretor do Procon-RJ, Marco Ant�nio da Silva informou que, para evitar preju�zos ao consumidor, o �rg�o monitora desde outubro as principais lojas que participam da Black Friday. “Fizemos uma pesquisa longa sobre valores de mercadorias. O objetivo era saber se os lojistas aumentariam os pre�os antes e, mesmo com os descontos, cobrariam praticamente a mesma coisa de meses atr�s."
O Procon-RJ disponibilizou tr�s equipes, com tr�s agentes cada. Durante todo dia, elas circulam pelos principais shoppings e lojas da cidade, apurando irregularidades. Al�m disso, conta com mais uma equipe de plant�o na sede do �rg�o, recebendo den�ncias da popula��o.
Marco Ant�nio recomenda aos usu�rios que, nas compras pela internet, procurem o selo Black Friday Legal, da C�mara Brasileira de Com�rcio Eletr�nico. "O selo significa que a loja assinou compromisso de �tica para a data", explicou.
O diretor tamb�m orienta os consumidores que se sentirem lesados ou identificarem falsas promo��es a denunciar ou tirar d�vidas por meio do Disque Procon-RJ (151), Procon Online (www.procononline.rj.gov.br), aplicativo acess�vel por smartphones ou tablets (www.meuprocon.rj.gov.br) ou procurando um de postos de atendimento da autarquia.