Operadoras v�o cortar acesso � internet quando franquia do cliente acabar

A partir desta ter�a-feira, os clientes da operadora Oi que usarem todo o pacote de internet m�vel que foi contratado ter�o o servi�o de navega��o suspenso. A mudan�a vai valer para clientes dos planos pr�-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso � internet dever� recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso. Outras operadoras tamb�m v�o adotar a mudan�a no sistema ainda neste ano.

A mudan�a na cobran�a da internet ap�s o fim da franquia foi adotada inicialmente pela operadora Vivo, em novembro. Antes, quando o cliente atingia o limite da franquia, tinha a velocidade reduzida, mas n�o suspensa. Segundo a Oi, o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobran�a por pacotes adicionais, � uma tend�ncia mundial por garantir melhor experi�ncia de navega��o aos usu�rios de internet m�vel.

A partir do dia 28 deste m�s, os clientes da Claro dos planos pr�-pago e controle tamb�m ter�o a internet bloqueada ap�s atingirem o limite de dados do plano contratado. Para continuar navegando, eles poder�o adquirir pacotes adicionais de franquia. Segundo a Claro, os clientes j� est�o sendo informados das novas medidas, que permitir�o que os clientes usem seus pacotes de internet sempre em alta velocidade, sem reduz�-la ap�s o consumo de sua franquia.

A Vivo, que come�ou a mudan�a pelos estados do Rio Grande do Sul e de Minas Gerais, vai ampliar a estrat�gia a partir do pr�ximo dia 30 para os usu�rios pr�-pagos e controle do Acre, do Amap�, do Amazonas, do Distrito Federal, de Goi�s, do Maranh�o, de Mato Grosso, de Mato Grosso do Sul, do Par�, de Rond�nia, de Roraima e do Tocantins. A empresa diz que j� avisou aos clientes sobre o ajuste nos planos, que dever� ser implementado nos pr�ximos meses para os clientes de planos pr�-pagos e controle de outros estados, bem como para os usu�rios p�s-pagos.

A TIM vai adotar o bloqueio do acesso � internet ap�s o consumo da franquia somente para os clientes que aderirem � oferta Controle Whatsapp, que garante envio ilimitado de mensagens por meio do aplicativo. A operadora diz que continua avaliando as diferentes possibilidades e n�o prev� qualquer ajuste em seus planos atuais. “Os clientes necessitam de franquias cada vez maiores e de uma experi�ncia de internet de alta qualidade e, nesse contexto, o modelo de redu��o de velocidade ap�s o consumo dos pacotes pode criar uma percep��o negativa do servi�o”, diz a operadora.

Segundo a Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel), as regras do setor permitem �s empresas adotar v�rias modalidades de franquias e de cobran�as, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi�os de Telecomunica��es determina que qualquer altera��o em planos de servi�os e ofertas deve ser comunicada ao usu�rio, pela prestadora, com anteced�ncia m�nima de 30 dias.

 Com Ag�ncia Brasil