O valor da alimenta��o e dos produtos comercializados, o acesso � internet sem fio e o custo do estacionamento s�o os itens mais mal avaliados pelos passageiros do Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins. Os dados s�o da pesquisa de satisfa��o do passageiro, divulgada pela Secretaria de Avia��o Civil (SAC) esta semana. As notas dos quesitos v�o de uma escala de 1 a 5, divididas em muito ruim, ruim, razo�vel, bom e muito bom. A pior nota registrada em Confins foi de 1,82 ponto, caso do valor dos produtos de lanchonetes e restaurantes, portanto, considerada muito ruim pelos usu�rios do terminal. Segundo a secretaria, o objetivo � que todos os 15 aeroportos avaliados atinjam a nota 4.
A reclama��o dos consumidores pode fazer sentido, se for considerado o reajuste do pre�o do estacionamento de 100%, desde que a BH Airport assumiu o controle de Confins. A BH Airport aumentou o valor: a di�ria subiu de R$ 30 para R$ 60. O valor de R$ 60 � cobrado em tr�s �reas do estacionamento (B, C e D) mais pr�ximas do sagu�o do terminal. Nas �reas mais distantes (A e E) a di�ria subiu para R$ 40. At� ent�o, a di�ria custava R$ 30, sem diferencia��o de pre�o nos dois setores. A hora tamb�m teve aumento, de R$ 6 para R$ 8. O reajuste � justificado pela BH Airport, devido a alta de custos de m�o de obra e insumos. A empresa ainda listou algumas melhorias adotadas, como a instala��o de novos toldos em parte do estacionamento e nova ilumina��o.
Procurada pelo em.com.br para comentar sobre a pesquisa divulgada pela SAC, a BH Airport divulgou a seguinte nota: "Sobre os quesitos avaliados pela Pesquisa da Secretaria de Avia��o Civil (SAC), relativos aos servi�os prestados no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, a BH Airport, que assumiu plenamente a opera��o do aeroporto no �ltimo dia 12, informa que h� planos de a��o e projetos que visam a melhoria geral da presta��o de servi�os, inclusive para aqueles bem avaliados, a fim de se realizar uma melhoria cont�nua dos servi�os e assegurar a satisfa��o dos passageiros".
Na pesquisa, os viajantes responderam a perguntas relacionadas a 48 quesitos, incluindo par�metros utilizados em avalia��es internacionais como tempo de espera no check-in, oferta de transporte p�blico, restitui��o de bagagem e limpeza dos banheiros. O Aeroporto Tancredo Neves ocupou a d�cima posi��o entre os 15 aeroportos avaliados, com nota de 3,81 pontos, contra 3,96 no mesmo per�odo de 2013. Com isso, o aeroporto fica abaixo da m�dia nacional, que � de 3,94 pontos. No quarto trimestre de 2013, per�odo da primeira avalia��o, a m�dia era 3,84.