Bras�lia, 20 - A partir da ideia de um funcion�rio, o Banco do Brasil conseguiu recuperar R$ 1,5 bilh�o em d�vida pela internet. Mesmo em meio a um cen�rio de inadimpl�ncia em alta, o banco conseguiu renegociar d�bitos com 146 mil clientes por meio de um site espec�fico, criado h� um ano.
O BB viu a inadimpl�ncia - taxa de atrasos nos pagamentos superiores a 90 dias - subir no primeiro semestre, depois de uma tr�gua no fim de 2014. A situa��o econ�mica atual, com desemprego em alta e diminui��o da renda, contribui para o aumento do n�mero de calotes.
O Portal Solu��o de D�vidas registra m�dia de 150 mil opera��es de regulariza��o de d�vidas por m�s. O t�quete m�dio para os acordos fechados via internet � de R$ 58 mil para empresas e R$ 7,6 mil para pessoas f�sicas.
A negocia��o das d�vidas com pessoas f�sicas j� ultrapassou a barreira de R$ 1 bilh�o, em contratos com 138,5 mil clientes. Ao todo, 7,5 mil empresas renegociaram R$ 440 milh�es.
A ferramenta permite que clientes com d�vidas com o banco consultem o saldo devedor (que incorpora juros e tarifas pendentes, al�m do montante principal) e o n�mero de parcelas em atrasos. O site simula as condi��es para um acordo de renegocia��o. Ao final da consulta, o cliente pode selecionar a op��o de pagamento. Os pedidos s�o avaliados por um algoritmo que pondera, entre outros aspectos, a probabilidade de recupera��o do cr�dito.
A grande maioria dos clientes prefere fazer acordo sem abatimento. Isso significa que optam por pagar todo o saldo e manter relacionamento com o banco. Em alguns casos, os porcentuais de redu��o s�o significativos, mas o cliente ficaria impedido de pegar novos empr�stimos com o banco.
O lan�amento de um site pelo qual os clientes pudessem negociar as d�vidas sem precisar ir a uma ag�ncia foi ideia de um funcion�rio do banco. O BB tem um programa de inova��o, em que os funcion�rios enviam sugest�es para serem implementadas.
Em 2015, foram selecionadas 58 ideias de 3,2 mil sugest�es, sendo a maioria na �rea de tecnologia. A maior parte das solu��es foi enviada pelos funcion�rios que trabalham nas ag�ncias. As ideias s�o postas em pr�tica dependendo do alinhamento estrat�gico, do ineditismo, da aplicabilidade, do potencial financeiro e dos benef�cios potenciais.