Nesta sexta-feira (25), estabelecimentos comercias e lojas virtuais v�o colocar � venda milhares de produtos com pre�os promocionais. � a Black Friday - em portugu�s, sexta-feira negra-, uma a��o comercial criada nos Estados Unidos e que vem ganhando a ades�o dos empres�rios do Brasil nos �ltimos anos. Entidades ligadas � defesa do consumidor, como os Procons e a Associa��o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), alertam para poss�veis propagandas enganosas no per�odo.
A Proteste destaca que a Black Friday no Brasil � lembrada pelo grande n�mero de fraudes praticadas no com�rcio e pede cautela nas compras. A dica � para que o consumidor n�o feche o neg�cio se notar que os descontos s�o enganosos e que o an�ncio de oferta n�o passa de um artif�cio para vender mais, o que � comum no per�odo, segundo a Proteste. A sugest�o � fazer pesquisas em outras lojas para ter certeza de que o pre�o � realmente promocional.
A diretora do Procon Amazonas, Rosely Fernandes, alerta que as reclama��es de consumidores costumam aumentar em per�odos de liquida��es. “A empresa diz que vai dar 70% de desconto quando, na realidade, ela estava praticando um pre�o bem acima, para chegar no dia da promo��o e ela baixar. � uma maquiagem de pre�o que n�s consumidores devemos boicotar e denunciar aos Procons para evitar 'o tudo pela metade do dobro'”, afirmou a diretora.
Rosely Fernandes tamb�m orienta o consumidor a fazer uma pesquisa de pre�o antes de adquirir o produto na Black Friday. “Tem que saber pesquisar. Pesquise uma ou duas semanas antes, para quando chegar o dia da Black Friday comparar se realmente houve a redu��o de pre�o, de modo que a gente n�o tenha a maquiagem”, ressaltou.
Den�ncias
Caso o consumidor identifique pr�ticas inadequadas, a orienta��o do Procon � que busque seus direitos. O primeiro passo � procurar o gerente ou respons�vel pela loja. N�o havendo acordo, ele deve ir imediatamente a um Procon para fazer a den�ncia. Comerciantes que enganarem clientes podem ser notificados, autuados e ter que pagar multa, pois de acordo com o C�digo de Defesa do Consumidor, publicidade enganosa � crime. O respons�vel pode ser preso e pagar multa que varia de R$ 200 a R$ 3 milh�es, dependendo da infra��o e do porte da empresa.
Se quiser mais esclarecimentos sobre como proceder em caso de fraudes, � poss�vel ter assist�ncia e orienta��es pelos telefones 0800-201-3900 (para fixos) ou (21) 3906-3900 (para celulares).
Lojas virtuais
A diretora do Procon Amazonas acredita que, devido � crise econ�mica, haver� maior ades�o este ano de lojas virtuais. Para ela, � importante que o consumidor tamb�m consulte a proced�ncia da empresa. “Tendo em vista que nem todas as lojas presenciais v�o participar, ent�o as lojas pela internet v�o bombar. O consumidor tem que verificar a idoneidade desse site, as empresas que est�o h� muito tempo no mercado, verificar se a empresa tem CNPJ, o nome do dono, se tem endere�o, se tem o famoso cadeadinho que denota a seguran�a do site, comprar de sites que estejam hospedados dentro do nosso pa�s e n�o no exterior”, recomendou.
Outro ponto importante � saber que as lojas virtuais s�o obrigadas por lei a oferecer op��o de devolu��o ou troca de produtos por at� sete dias ap�s a data da compra. A Proteste alerta que esse procedimento pode ser burocr�tico e demorado, portanto o ideal � que o consumidor pesquise bem sobre o produto desejado antes de fazer a compra.
Pesquisas
De acordo com pesquisa online feita com 10.400 participantes pela plataforma online AondeConvem, 73% dos consumidores brasileiros pretendem aproveitar as promo��es da Black Friday para antecipar as compras de Natal, que costumam pesar e acumular d�bitos no or�amento de dezembro.
Segundo o levantamento, o desejo de compra do consumidor brasileiro segue em alta, apesar da crise econ�mica. Noventa por cento dos entrevistados afirmaram que pretendem fazer compras no per�odo. Desses, 77% querem fazer compras pela internet e 22% querem ir �s lojas f�sicas.
Outra pesquisa, feita pelo Servi�o de Prote��o ao Cr�dito (SPC Brasil) e pela Confedera��o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), divulgada na semana passada, mostra que 69% dos consumidores brasileiros pretendem fazer compras na promo��o Black Friday e que parte dos consumidores (28%) s� t�m inten��o de fazer compras se os pre�os estiverem realmente convidativos.
Entre os que compraram no ano passado, 45% declararam que pretendem comprar mais produtos este ano do que em 2015. Em m�dia, os consumidores pretendem comprar entre tr�s e quatro produtos e gastar cerca de R$ 1.426,13 – um aumento real de 31% em rela��o a 2015 (R$ 1.007,00, j� descontada a infla��o do per�odo).
O SPC Brasil entrevistou 828 consumidores de ambos os sexos, acima de 18 anos e de todas as classes sociais nas 27 capitais brasileiras para identificar o percentual de pessoas que pretendem comprar na Black Friday. Em um segundo momento, a partir de uma amostra de 608 casos, foi investigado de forma detalhada o comportamento do consumo, gerando um intervalo de confian�a de 95%.