Tr�s pesquisadores divulgaram uma pesquisa que coloca em d�vida a credibilidade de grandes a��es do varejo, como a Black Friday.
Segundo eles, apesar de criar um calend�rio fora de �poca para o com�rcio, poucos consumidores acreditam, de fato, nas promo��es oferecidas na data.
A pesquisa foi conduzida por Alberto Guerra, Fl�via Ghisi e Marcos Angeli, que atuam em institui��es como FEA, FIA e FGV. Segundo eles, apesar de consolidada, a Black Friday desfruta de baixa credibilidade entre os clientes.
Segundo o estudo, 74% dos consumidores ouvidos acreditam que poucas promo��es s�o reais, pois muitas s�o mascaradas, e metade deles n�o v� vantagens na maior parte das ofertas.
A pesquisa foi realizada no primeiro semestre de 2017, com 752 entrevistados de todas as regi�es brasileiras. A amostra inclui consumidores com diversos n�veis de renda e escolaridade, dos quais 58,2% s�o mulheres, 75,3 % t�m idades entre 32 e 60 anos, 60,2% s�o casados e 56,4% t�m filhos.
O levantamento amplia quest�es sobre perspectivas da a��o e expectativas dos consumidores, identificando pontos de aten��o.
Segundo Alberto Guerra, 69% dos consumidores acreditam que as promo��es da Black Friday n�o incluem apenas produtos de lan�amento, mas, tamb�m, produtos fora de linha ou obsoletos.
“Esse � o principal motivo de frustra��o por parte dos consumidores, uma vez que a Black Friday � uma a��o promocional originalmente de sobras de estoque e produtos de gera��es ou cole��es anteriores, inclusive nos Estados Unidos”, alerta.