Os planos de sa�de fazem parte do setor que mais recebeu reclama��es de consumidores direcionadas ao atendimento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). Segundo o levantamento divulgado nesta segunda-feira (12), os contatos relacionados a operadoras de sa�de somaram 23,4% do total em 2017. O setor fica no topo do ranking pelo terceiro ano consecutivo, sendo respons�vel por 28,06% das queixas em 2016 e por 32,7% em 2015.
Segundo o Idec, a maior parte das reclama��es dos consumidores vem sobre o reajuste abusivo dos planos, especialmente empresariais e coletivos. Al�m disso, tem incomodado os usu�rios as negativas de cobertura e falta de informa��es sobre os planos.
O Idec recebeu em 2017 um total de 3,8 mil chamados com reclama��es e d�vidas.
Em segundo lugar no ranking das reclama��es ficaram as queixas relativas a compra de produtos, com 17,8%. O setor ultrapassou o ramo dos servi�os financeiros, que ficou em terceiro no levantamento deste ano, com 16,7%, mas vinha ocupando a vice-lideran�a das queixas nos dois anos anteriores. A maior parte dos problemas est� relacionado a problemas com cart�o de cr�dito, conta corrente e cr�dito pessoal. Em rela��o � compra de produtos, a maior parte das reclama��es tinha a ver com defeitos e descumprimento nas ofertas.
Os servi�os de telecomunica��es, incluindo telefonia m�vel e fixa e TV por assinatura, ficaram como o quarto mais questionado nos contatos com o Idec. Do total, 15,8% das liga��es foram motivadas pela rela��o com essas empresas. A TV por assinatura � a maior fonte de reclama��es, seguida pelos problemas com telefonia e internet. (Com Ag�ncia Brasil)