S�o Paulo – Nos �ltimos anos, o surgimento e populariza��o dos aplicativos de smartphones revolucionaram o varejo mundial, especialmente nos segmentos que utilizam o delivery como importante frente de neg�cios. E, a cada dia, surgem novidades que aprimoram ainda mais a experi�ncia de uso dos apps.
A respons�vel pela novidade atende pelo nome de Alexa, a assistente virtual criada pela Amazon e que promete trazer uma nova experi�ncia na jornada de delivery pelo iFood. A incorpora��o dessa tecnologia � in�dita e torna o iFood a primeira empresa a utiliz�-la no pa�s para processar pedidos.
“Somos movidos por disrup��o e tecnologia para trazer as mais inovadoras experi�ncias de consumo aos nossos clientes", afirma Bruno Henriques, vice-presidente de Intelig�ncia Artificial do iFood. “O iFood desenvolve projetos para possibilitar que cada vez mais pessoas tenham acesso � revolu��o que est� acontecendo a partir da intelig�ncia artificial”.
O executivo prossegue. “Essa inova��o com a Amazon vai exatamente ao encontro do nosso objetivo de facilitar a jornada de consumo e torn�-la mais prazerosa. Sabemos do importante papel que servi�os virtuais por voz, como Alexa, ter�o nos pr�ximos anos e queremos levar mais essa inova��o no dia a dia dos nossos usu�rios”.
O princ�pio da nova tecnologia � simples. Ser� a partir do comando de voz que a Alexa direcionar� o usu�rio na escolha de restaurantes e op��es de pratos entre os mais de 30 tipos de culin�ria dispon�veis na plataforma do iFood atualmente. Basta falar o comando “Alexa, falar com o iFood”, “Alexa abrir o iFood” e os clientes podem obter informa��es sobre pedidos e tamb�m acompanhar o status, como tempo de prepara��o do restaurante, estimativa de entrega e chegada.
Segundo as empresas, o recurso do iFood ser� compat�vel com todos os dispositivos Alexa que est�o chegando ao Brasil e funcionar� com comando de voz para fazer e rastrear pedidos feitos. Com o Alexa, a Amazon mostra que a Internet das Coisas (IoT) � uma realidade no dia a dia das pessoas.
De acordo com o iFood, com a Alexa a companhia traz uma nova experi�ncia no delivery de alimentos, e refor�a o seu crescimento focado na inova��o. A empresa de origem brasileira alcan�ou 20 milh�es de pedidos processados por m�s em julho e ampliou seu alcance para 662 cidades do pa�s.
“Estamos empolgados em trabalhar com o iFood para aprimorar a experi�ncia de seus clientes via Alexa”, diz Jos� Nilo Martins, executivo da Amazon e gerente nacional da Alexa Skills Brasil.
“Acreditamos que a voz � o futuro, e o recurso compat�vel com o iFood � um exemplo de como a voz facilita a vida, permitindo que se gerencie e se obtenha informa��es sobre seu pedido no aplicativo, apenas perguntando”.
Para aprimorar suas tecnologias junto aos consumidores, restaurantes e entregadores parceiros, o iFood tem apostado basicamente em Intelig�ncia Artificial para desenvolver todo o ecossistema de food delivery. A empresa anunciou, em abril deste ano, investimentos de US$ 20 milh�es para os pr�ximos meses para fortalecer sua �rea de AI, o que inclui a cria��o de uma Academia de Intelig�ncia Artificial para desenvolver pesquisas nas �reas de deep learning, machine learning e efici�ncia log�stica.
Segundo a empresa, muito al�m de focar em novas tecnologias para serem aplicadas nos seus pr�prios produtos e servi�os, que hoje contam com quase 20% de tecnologia pr�pria da empresa, a Academia de AI do iFood incentiva pesquisa em universidades e realiza treinamentos internos a seus funcion�rios.