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Estado de Minas ECONOMIA

Procon notifica Magazine Luiza sobre reclama��es por cupons de descontos

O �rg�o pede que a varejista aponte os produtos que faziam parte da campanha, forma de comercializa��o e divulga��o


postado em 08/01/2020 18:15 / atualizado em 08/01/2020 20:09

O Magazine Luiza afirmou que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos(foto: Reprodução/Internet)
O Magazine Luiza afirmou que a a��o #OutletMagalu foi executada de acordo com os crit�rios preestabelecidos (foto: Reprodu��o/Internet)
O Procon-SP notificou nesta quarta-feira, 8, o Magazine Luiza para que a varejista fa�a esclarecimentos sobre a promo��o de cupons de desconto divulgada pelo aplicativo da varejista. Em nota, a entidade diz que muitos consumidores reclamaram, via redes sociais, que n�o conseguiram utilizar os cupons.

De acordo com o Procon-SP, o Magazine Luiza ter� que informar a quantidade de cupons disponibilizados e comprovar a utiliza��o, com identifica��o do consumidor e do produto. Al�m disso, o �rg�o pede que a varejista aponte os produtos que faziam parte da campanha, forma de comercializa��o e divulga��o, extens�o geogr�fica da promo��o, mecanismos de controle dos cupons pelos consumidores, e se havia condi��es preferenciais de participa��o, al�m da provid�ncias tomadas diante das falhas para concluir a compra.

 

O Magazine Luiza afirmou na noite desta quarta-feira, 8, que a a��o #OutletMagalu foi executada de acordo com os crit�rios preestabelecidos e que entregar� ao Procon-SP os dados solicitados, que j� teriam sido divulgados no Twitter da varejista. "O Magalu construiu sua reputa��o cumprindo as promessas que faz a seus clientes. Desta vez, n�o foi diferente" afirma a empresa.

 

De acordo com o Magazine Luiza, foram oferecidos na �ltima ter�a-feira 50 cupons de desconto no valor de R$ 1 mil cada para os clientes que finalizassem suas compras pelo aplicativo de forma mais r�pida, limitado a um cupom por CPF. Ap�s o r�pido esgotamento dos descontos dispon�veis, a varejista afirma que forneceu 500 cupons extras. "A empresa, portanto, em respeito a seus clientes, decidiu multiplicar a a��o por 10, mantendo todas as condi��es e regras iniciais", afirma.

 

A rede afirma que foram oferecidos e utilizados 567 cupons de desconto para todos os produtos vendidos e entregues pelo Magalu adquiridos por usu�rios do aplicativo localizados em 280 cidades do Pa�s.

 

 


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