Clientes de carteiras digitais reclamam que dinheiro do aux�lio emergencial sumiu

Usar carteiras digitais para movimentar o aux�lio emergencial tornou-se algo comum, j� que a Caixa s� libera o saque em esp�cie dos R$ 600 passado algum tempo do dep�sito. Por�m, clientes do Nubank e do PicPay est�o reclamando que parte do seu dinheiro sumiu das contas.

As reclama��es sobre o "sumi�o do dinheiro" come�aram na noite dessa ter�a-feira (07/07) e seguem entre os assuntos mais comentados do Twitter no Brasil na tarde desta quarta-feira (08/07), como hashtags como #nubankdevolvemeudinheiro. Os usu�rios reclamam que, ao consultar o saldo das suas contas, foram surpreendidos com um ajuste que, em muitos casos, deixou a conta zerada.

Diante do imbr�glio, o Nubank foi ao Twitter pedir desculpas pelo transtorno e garantir que "t� tudo bem com a sua conta e com o Nubank tamb�m". O banco digital informou ainda que j� devolveu todos os valores debitados incorretamente, mas atribuiu a falha � Caixa Econ�mica Federal.

"Esta semana fomos informados que alguns boletos da Caixa Econ�mica Federal pagos entre abril e junho para nossas contas haviam sido creditados com quantias a mais, que deveriam ser recuperadas. Como boa pr�tica do mercado, come�amos a corrigir esse valores, por�m interrompemos ontem mesmo o ajuste devido ao grande n�mero de clientes apontando inconsist�ncias nas informa��es fornecidas pela Caixa. Como sempre buscamos fazer o correto para os nossos clientes, devolvemos imediatamente todos os valores enquanto aguardamos o posicionamento da Caixa", informou o Nubank.

Da mesma forma, o PicPay atribuiu o problema �s transfer�ncias relativas ao aux�lio emergencial de R$ 600 e ainda delegou � Caixa a responsabilidade de fazer esse estorno. "Milh�es de usu�rios conclu�ram a transfer�ncia do benef�cio para o PicPay com sucesso. Por�m, por instabilidade do Caixa Tem, algumas transa��es n�o foram conclu�das. Nesse caso, pedimos que tente novamente e, se o valor j� foi debitado, seu estorno � realizado pela Caixa", escreveu o PicPay no Twitter.

Procurada, a Caixa informou que a equipe de tecnologia do banco estava trabalhando para descobrir e solucionar o motivo dessa falha. Logo depois emitiu uma nota declarando que "cerca de relatos de intercorr�ncias em pagamentos e transfer�ncias do CAIXA Tem para fintechs, n�o foram identificadas falhas nos sistemas internos do banco". "Apenas nesta quarta-feira (8), j� foram realizados com sucesso mais de 1,6 milh�o de transa��es com o cart�o de d�bito virtual, e processados cerca de 6 milh�es de boletos sem nenhum incidente no sistema de cobran�a da Caixa", acrescentou o banco.