Fique atento com as tentativas de golpe on-line na Black Friday

Fazer compras virtuais est� cada vez mais comum na rotina dos brasileiros, e as tentativas de fraude no chamado e-commerce v�m crescendo ao longo do tempo. O alerta � ainda maior na  �poca de Black Friday . De acordo com a ClearSale, empresa especializada em solu��es antifraude, os golpes devem crescer 52% neste per�odo de grande descontos em 2021. 

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A pesquisa aponta que, em quantidade de tentativas, em 2020 houve 22.467 pedidos fraudulentos, sendo 9.822 no dia 26 de novembro, e 12.645 no dia 27.

J� para 2021, a estimativa � que o mercado virtual registre 34.089 pedidos fraudulentos, sendo 14.834 no dia 25 de novembro e 19.255 no dia 26.  Para n�o cair nesses golpes , confira as medidas indicadas por especialista a seguir. 

“Nosso estudo mostra que as fraudes v�o representar de 0,88% dos pedidos no dia 25/11 e 0,50% no dia 26/11. Traduzindo os n�meros, as tentativas de golpe ser�o altas, mas o aumento exponencial de pedidos regulares faz com que os percentuais sejam baixos em rela��o ao volume total”, afirma Omar Jarouche, diretor de marketing e solu��es.

Como evitar golpes e fraudes em compras on-line

Phishing : cuidado ao informar dados pessoais 

O perito em crimes eletr�nicos Wanderson Castilho explica que 97% dos crimes virtuais acontecem com a ajuda dos consumidores. � o caso do phishing, um dos m�todos mais usados por hackers, onde a v�tima � induzida ao erro.

No golpe, a v�tima recebe diversos links falsos que, em um primeiro momento, parecem convincentes. E  o especialista completa: “E assim, fazendo intera��es aparentemente comuns para conseguir adquirir uma senha ou uma informa��o mais detalhada, o hacker consegue efetuar o golpe”. 

Portanto, o consumidor precisa estar atento, principalmente com as promo��es e ofertas impulsionadas pela Black Friday. “O cuidado precisa ser redobrado, tanto pelas marcas, que podem ter a sua reputa��o prejudicada, ou pelos consumidores, que ficam sujeitos a sofrer perdas financeiras irrepar�veis”, explica Wanderson Castilho. 

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Mantenha-se informado

Segundo o perito, a informa��o � crucial para evitar que existam mais v�timas. Os consumidores podem ajudar compartilhando informa��es ver�dicas com amigos e familiares pr�ximos a ele.

“Por isso, evite clicar e enviar links com promo��es suspeitas pelo WhatsApp ou compartilhar em redes sociais. Pesquise o endere�o f�sico ou n�mero de telefone para saber se a empresa realmente existe. E antes de realizar qualquer compra, opte sempre pelo lugar que voc� conhece, ou que tenha uma boa reputa��o”, alerta o perito em crimes eletr�nicos.

Desconfie de pre�os muito atraentes

� comum que na Black Friday produtos normalmente caros apare�am com grandes descontos. Para Wanderson, os pre�os baixos e as promo��es atraentes n�o podem ser o �nico crit�rio de todas suas compras on-line nesta data. 

Mesmo com uma super oferta, o especialista alerta que � preciso ter certeza da proced�ncia do site da loja antes de enviar dados pessoais, como o do seu cart�o. “O sentimento de ser enganado n�o vale o desconto” conclui Wanderson Castilho. 

Prefira compras no cart�o de cr�dito 

Vale destacar que muitas vezes sites falsos apresentam pre�os muito mais baixos para pagamento via boleto. Segundo Omar Jarouche, diretor de Marketing da ClearSale, "nessa forma de pagamento � mais dif�cil para a v�tima pedir o estorno."

Segundo ele, o cart�o de cr�dito � a forma mais segura para pagamentos on-line. "Al�m da operadora de cr�dito ter mecanismos para identificar poss�veis fraudes, tamb�m � um m�todo que permite que o cliente conteste a cobran�a e solicite o reembolso do valor, diferentemente do pagamento por transfer�ncia banc�ria ou boleto."

Reputa��o da loja e site confi�vel 

Omar Jarouche tamb�m alerta para a reputa��o da loja. "Verifique o hist�rico da loja antes de fazer a compra. A busca � poss�vel tanto no site do Procon, que disponibiliza uma lista das lojas que devem ser evitadas, ou ainda em sites que avaliam as lojas. Caso n�o existam avalia��es da empresa na internet, o recomendado � evitar efetuar a compra e buscar um outro site de confian�a."

Outra quest�o a se tomar cuidado � se o site tem a sigla 'https' no endere�o. De acordo com Omar Jarouche, em sites com a sigla, a comunica��o � criptografada, o que aumenta a seguran�a na transmiss�o dos dados.

"Al�m disso, � importante tamb�m verificar se h� um �cone com refer�ncia a um cadeado na parte inferior do navegador."

Tipos de fraude 

A fraude � um crime din�mico e cada vez mais sofisticado. A seguir, voc� confere os tipos de fraude mais comuns, explicados por Omar Jarouche. Segundo ele, as fraudes listadas conseguem abranger, de alguma forma, todas as alternativas vistas pelos fraudadores hoje em dia.

• Fraude limpa:  Considerado o tipo mais simples e recorrente, a fraude limpa ocorre em clonagens de cart�es, roubo ou vazamento de dados. Ela � chamada de limpa pelo fato de o fraudador ter dados corretos da v�tima, muitas vezes com o uso de um cart�o de cr�dito falso, tornando mais dif�cil a identifica��o da a��o fraudulenta. Neste caso, o criminoso pode, por exemplo, comprar em lojas virtuais e receber normalmente o produto. A v�tima, ao receber a fatura do cart�o, contesta a compra, que � cancelada pela administradora e gera o preju�zo, chamado de chargeback, ao varejista.
  
  
• Fraude amig�vel:  ï¿½ chamada de amig�vel porque, via de regra, n�o se trata de uma a��o que tem m�-f� envolvida, segundo o diretor de Marketing da ClearSale. Neste caso, a pessoa que utilizou dados de cart�o ou dados banc�rios verdadeiros � uma pessoa pr�xima do titular da conta, como um parente ou amigo, mas que n�o informou o mesmo no ato da compra. Com isso, a "v�tima" contesta a compra por n�o saber que a pessoa utilizou seus dados para efetuar a transa��o. "Como exemplo, � poss�vel citar uma crian�a que usa o cart�o de cr�dito dos pais, sem o conhecimento deles, para comprar um game ou algo relacionado", explica.
   
• Autofraude:  Acontece quando o pr�prio titular da conta ou do cart�o efetua uma compra ou transa��o e depois a contesta, como se n�o reconhecesse aquela d�vida. Por exemplo, quando uma pessoa compra um produto pela internet usando um cart�o de cr�dito e, ap�s o recebimento em sua resid�ncia, entra em contato com a administradora do cart�o para contestar aquele lan�amento na fatura, mesmo tendo ficado com o produto. Omar Jarouche destaca: "� um ato de m�-f� que gera muitos preju�zos ao varejo." 

* Estagi�ria sob supervis�o do editor �lvaro Duarte