A Black Friday 2022 est� chegando e, para as marcas, nada melhor do que se preparar para alavancar as vendas e lucrar muito, j� que a data � conhecida por movimentar o com�rcio e causar o aumento da procura por diversos produtos e servi�os.
Uma das funcionalidades que ganha destaque nessa �poca � o chatbot, j� que a automatiza��o do atendimento pode ajudar (e muito!) nas vendas. A seguir, confira o que s�o os chatbots, os seus benef�cios para as empresas e os principais do mercado para que voc� possa escolher a op��o ideal para a sua marca.
Primeiramente, o que s�o os chatbots?
A palavra “chatbot” � a jun��o de dois termos: “chatter”, algu�m que conversa, e “bot”, abrevia��o de rob�. Um chatbot, portanto, � uma ferramenta que usa a intelig�ncia artificial para gerar conversas automatizadas e pr�-definidas entre sistema e consumidor, por meio de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas.
Dessa forma, o chatbot simula o atendimento humano, liberando mensagens instant�neas que ajudam a esclarecer d�vidas, oferecer conte�dos personalizados, processar pagamentos, agendar atendimentos, entre outros.
Quais as vantagens de investir em um chatbot?
S�o muitas as vantagens de investir em um chatbot. Confira:
- Dispon�vel ao cliente o tempo todo: voc� diminui o tempo de espera do cliente, j� que ele consegue resolver a solicita��o em alguns minutos.
- Atendimento automatizado: o atendimento � realizado com agilidade e qualidade, diminuindo as demandas da equipe e gerando uma boa intera��o entre marca e consumidor.
- Automatiza��o de processos: com um chatbot, � poss�vel automatizar processos, como pesquisas, cobran�as, agendamentos, entre outros.
- Identifica��o de leads qualificados: o chatbot � capaz, por meio de uma conversa, de identificar dados e conhecer o perfil do consumidor, de forma a analisar suas necessidades.
- Personaliza��o de marca: o chatbot � personaliz�vel, ou seja, � poss�vel colocar o tom de voz e a cara da sua marca.
Conhe�a 7 op��es de chatbot para usar na sua empresa
Existem chatbots dispon�veis no mercado para todas as marcas e bolsos. Confira alguns deles a seguir:
1) Take
O Take � desenvolvido para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Apple Business Chat, e-mail e SMS e possibilita o atendimento h�brido (bot + humano). Na ferramenta, � poss�vel fazer an�lise de dados e integra��o com outras, como HubSpot, RD Station, Chatbase, Salesforce e Vtex.
2) Cliengo
O Cliengo oferece um CRM pr�prio para armazenamento de dados e pipeline de vendas integrado, al�m de oferecer integra��o com outras plataformas como HubSpot, MailChimp, Salesforce e Zendesk.
3) JivoChat
O JivoChat oferece aos assinantes diversas integra��es com outras plataformas, como Leadster, Zapier, Pipedrive, RD Station, Slack, Nuvem Shop, Loja Integrada, Shopify, Hotmart, Google Analytics, MailChimp e muitas outras.
4) Leadster
A Leadster � voltada para empresas focadas em vendas e marketing, pois ajuda a aumentar a gera��o de leads e a taxa de convers�o dos sites e landing pages. Tem como diferenciais abordagem ativa, personaliza��o de conversas, testes A/B, m�tricas de desempenho e integra��o com mais de 200 ferramentas.
5) Zendesk
Uma das pioneiras e mais famosas do mercado, a Zendesk oferece chatbot para sites, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e telefone.
6) Botsify
O Botsify oferece chatbots para Facebook, Instagram, sites, SMS e WhatsApp e possui funcionalidades de armazenamento de dados, possibilidade de mensagens multim�dia e integra��o com v�rios plugins e plataformas.
7) Zenvia
A Zenvia oferece automa��o, fluxos e disparo de campanhas e possui desenvolvimento para WhatsApp, SMS, Voz/Telefone, Instagram, Site, Facebook Messenger e RCS (Rich Communication Services).
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Continue por dentro da Black Friday 2022 no Estado de Minas, acompanhe as dicas e saiba como sua marca pode lucrar ainda mais e alavancar as vendas usando as a��es certas!
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