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�s v�speras para o Natal, a correria aumenta e a busca por presentes — mesmo que seja uma "lembrancinha" — pode acabar se transformando em um momento de estresse e endividamento.
De olho nessa �poca de generosidade compuls�ria, os comerciantes lan�am m�o de estrat�gias para atrair o consumidor e faz�-lo gastar. E quanto mais, melhor.
Mas melhor para quem?
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Tamb�m � verdade que, em tempos de crise econ�mica, os lojistas tamb�m se veem pressionados pela concorr�ncia e, a cada ano que passa, pelas vendas na internet.
O resultado � que, em meio a esse bombardeio de ofertas, propagandas e incentivo ao gasto desenfreado, o consumidor fica vulner�vel e pode estar sujeito a alguns perigos.
Para entender as t�ticas comerciais largamente utilizadas nessa �poca do ano, a BBC ouviu a pesquisadora Isabelle Szmigin, professora de Marketing da Universidade de Birmingham, no Reino Unido.
Szmigin tem v�rios livros e ensaios publicados sobre Sociologia, Psicologia e Marketing. Ela se dedica � pesquisa sobre comportamento do consumidor e quest�es pol�ticas e sociais que envolvem o consumo.
Ela destaca duas estrat�gias distintas, mas que podem ser complementares: provocar medo no consumidor e criar uma atmosfera que vai estimular o chamado esp�rito natalino.
Vamos a elas:
Provocar medo no consumidor
"Uma das t�ticas � criar o medo da perda", diz a professora, destacando que isso vale para tanto para as vendas pela internet como em lojas f�sicas, seja nas ruas ou em shoppings.
Ela explica: os comerciantes divulgam suas ofertas e "garantem que o produto desejado pelo consumidor vai acabar a qualquer momento".
A estrat�gia inclui alertas e cartazes do tipo "compre j�, s�o as cinco �ltimas pe�as em estoque", acrescenta a pesquisadora.
Dessa forma, os comerciantes conseguem estimular no consumidor o medo da perda do objeto desejado, al�m de ang�stia e ansiedade.
"Vamos sentir medo, porque pode ser que o que desejamos tanto n�o esteja mais dispon�vel na outra hora ou na pr�xima semana", continua a professora.
A d�vida vai acabar levando a pessoa a comprar mais rapidamente, diz, e de uma maneira mais impulsiva.
Cria��o do clima natalino
A outra armadilha para fisgar o consumidor � a cria��o do "esp�rito de Natal".
Isabelle Szmigin afirma que a principal estrat�gia das lojas f�sicas em geral � "criar o clima certo para fazer com que a gente se sinta feliz".
"Isso � muito importante - costumamos gastar mais quando estamos felizes", alerta.
A pesquisadora explica que o objetivo dos comerciantes "� fazer com que o consumidor demore na loja" e acabe gastando um pouco mais.
"Para isso, as lojas precisam ser confort�veis, com temperatura agrad�vel e acesso f�cil aos produtos", analisa.
Essa t�tica, conclui, contribui para criar um "esp�rito natalino" que, na verdade, poder� levar voc� a come�ar o novo ano endividado.
Este texto foi originalmente publicado em dezembro de 2016 e republicado ap�s atualiza��o.
- Este texto foi publicado em https://www.bbc.com/portuguese/geral-38365650
