De f�rias, o “bom velhinho” comemorava 40 anos de casado com a esposa. “Fiquei ref�m, porque eu n�o tinha como fugir desta situa��o, tive gastos adicionais que n�o estavam previstos na minha viagem”, lamentou.
Ainda em Guarapari, M�rio remarcou a passagem para a noite de hoje. “O dia aqui foi lindo, mas n�o foi compensat�rio. Queria estar em casa com meus filhos e netos, mas a Buser me roubou isso”, comentou.
Quanto � nova passagem, ele conta, no entanto, que arcou com as taxas. “Disseram que eu poderia remarcar a passagem desde que eu pagasse os adicionais”, explicou M�rio ao enfatizar que procurar� os �rg�os de Defesa do Consumidor. “Se eu ganhar alguma repara��o, vou dedicar ao Natal das crian�as”.
Questionado sobre o e-mail da Buser que pautava o hor�rio da viagem, M�rio afirmou n�o ter recebido. “Contesto esta abordagem da Buser, deveriam ter ligado”, finalizou.
Leia a nota da Buser na �ntegra:
“No caso em quest�o, cabe ressaltar que, no dia 06/04, todos os passageiros receberam um e-mail de confirma��o da viagem – no qual constava o hor�rio de embarque �s 20h40. Em contato com a filha do casal, que foi a respons�vel pela reserva dos pais, ela relatou n�o ter conferido o novo hor�rio, ocasionando o n�o comparecimento dos passageiros ao embarque. Vale destacar que as tratativas j� foram feitas pela equipe de atendimento da Buser e o casal teve sua viagem remarcada para este domingo, 10/04.
N�o h� qualquer outro registro de aus�ncia em raz�o da mudan�a no hor�rio para essa viagem”.