Mas creio que esse reposicionamento vai muito al�m disso. Estamos falando da reengenharia geracional, com uma remodelagem de mindset, de t�cnicas, de processos e, � claro, de tecnologias. E isso tudo feito num contexto de sociedade global, onde tudo e todos est�o conectados em redes e plataformas, com acesso a informa��es, dados e servi�os nas palmas das m�os.
Todos, cada vez mais, querem resolver seus problemas e ter seus desejos atendidos no momento que desejam, na forma que melhor lhes conv�m, no tempo que tem. E isso vale para todos os tipos de situa��es cotidianas: rela��es comerciais, sentimentais, no entretenimento, nas pol�ticas p�blicas, etc.
E como as empresas podem acelerar esse processo? Como acompanhar a evolu��o com a agilidade necess�ria?
Vamos explorar alguns caminhos aqui, mas n�o sem antes deixar claro que o elemento central de todo o processo � ATITUDE! Os envolvidos t�m que entender o prop�sito, ver possibilidades, mas acima de tudo, querer e conseguir fazer as coisas com foco na altas perfomance.
Aprendendo, reaprendendo e desaprendendo
Um primeiro ponto � a rapid�ssima adapta��o ao ambiente de mercado aproveitando estrategicamente as novas tecnologias digitais para melhorar as opera��es e fazer o que se configura como o grande output de todo esse esfor�o: gerar valor para os seus clientes.
H� milhares de neg�cios j� nativos desse mundo digital e que nascem com o mindset ideal e as capacidades direcionadas para fazer frente a esses desafios. Os neg�cios “tradicionais” devem, al�m de aprender e reaprender bastante coisa, desaprender tamb�m, t�cnicas, conceitos e deixar de lado ferramentas obsoletas e n�o aderentes a esse novo cen�rio.
� duro dizer isso, mas, muitas vezes, uma experi�ncia de anos ou d�cadas, n�o tem muito valor no contexto do novo mercado digital.
Ah, e vale tamb�m demolir o clich� que deixa muita gente na zona de conforto, quando pensam “tudo bem, minha empresa � offline. N�o pretendo concorrer com ningu�m digital”.
Maior engano n�o h�. A reputa��o, o relacionamento com os clientes, a log�stica (algu�m falou em delivery?), as rela��es com fornecedores, o marketing, enfim, tudo hoje � fortemente ancorado em rela��es e estrat�gias que perpassam o digital.
E se sua empresa acha isso, muitos de seus concorrentes, vis�veis e invis�veis, pensam diferente. Basta dar uma olhada no que aconteceu e vem acontecendo com o transporte pessoal, marketplaces, redes sociais, entregas em domic�lio, viagens, treinamentos, etc.