Muitos de voc�s j� conhecem o conceito de
ROI
, o
return on investment
ou a taxa de
retorno
sobre
investimento
, uma m�trica utilizada para mensurar o rendimento obtido a partir da aloca��o de determinada quantia de recursos.
At� a�, nenhuma novidade. O que est� em discuss�o hoje � um novo conceito: o
COI
, o
cost of inaction
, ou custo da
ina��o
ou o "custo de n�o fazer nada", que ganha muita relev�ncia nesse acelerad�ssimo
mundo digital
, por conta de todas as transforma��es pelas quais os neg�cios e os consumidores est�o passando.
Enquanto o ROI adv�m da
economia
e � dado pela raz�o entre o lucro l�quido alcan�ado e o investimento realizado por um determinado per�odo de tempo, o COI � algo mais conceitual e impreciso. Mas ambos servem para guiar
decis�es estrat�gicas
de neg�cios e devem caminhar juntos.
O COI parte da an�lise do status quo da empresa e o qu�o satisfat�rio ele �, ou n�o! E como estamos vivendo um processo de absurdas
transforma��es digitais
, que praticamente n�o ter� fim, eu creio que n�o exista nenhuma
empresa
nesse nosso planeta que possa, em s� consci�ncia, se colocar nessa zona de conforto.
Isso sem falar da pr�pria
concorr�ncia
em si, que n�o deixa ningu�m dormir em paz. Tanto faz seja o Google ou o P�o de A�ucar, quanto o com�rcio do nosso bairro (que o digam as finadas Kodak, Blockbuster, Blackberry e as mais de 50% de pequenas empresas que fecham as portas antes de completar 4 anos de vida).
Novos
mercados
s�o criados, ao mesmo tempo que outros s�o reformulados. E os tremores vem de v�rios lados, desde as mudan�as nas prefer�ncias dos consumidores (agora digitais), at� os pilares de competi��o, representados pelas grandes plataformas (Mercado Livre, AirBnb, Instagram, Uber, iFood) embasados em grandes mudan�as tecnol�gicas (smartphones, crowdsourcing, 4G/5G, IoT, big data). Essa � o grande framework hoje: clientes, empresas, tecnologias e modelos de neg�cios entremeados na teia digital.
Um trabalho da consultoria
Accenture
na �ndia (
Accenture Business Journal for India 2017, issue 3
) estima que o custo de "n�o fazer nada" para a ind�stria de ci�ncias da vida pode impactar em 10% as receitas dessa ind�stria. J� na de autom�veis o impacto vai a 30%. O mercado do
marketing
est� hiper aquecido, com o mercado B2B passando por mudan�as estruturantes, com inside sales, content marketing, m�tricas digitais baseadas em leads e convers�es, al�m das explos�o de pequenas ag�ncias.
E vem muito mais por a�.
Consumidores
buscando experi�ncias cada vez mais personalizadas, o acesso a bens muito mais valorizado como servi�o do que a propriedade das coisas, o sentido de prop�sito e impacto social mais percebido e valorizado nas decis�es de consumo e empreendedorismo, a universaliza��o dos smartphones e da presen�a digital das pessoas e a expans�o da filosofia crowd. O COI ficar� maior a cada ano, a cada dia, a cada minuto...