A Black Friday est� chegando

 

Empres�rios e empreendedores tem uma excelente oportunidade comercial no pr�ximo m�s. Mas, infelizmente, uma grande parte deles ainda n�o tem a vis�o para se preparar devidamente para vender e gerar uma boa base de relacionamento com um contingente enorme de consumidores que esperam essa data para aproveitar boas ofertas.

 

A Black Friday acontece em toda �ltima sexta feira de novembro. Em 2022 ser� no dia 25. Mas esse “evento” acaba movimentando o m�s de novembro inteiro com suas deriva��es (pr� black Friday, black week, black november, etc). Ainda h� a Cyber Monday, uma extens�o do evento exclusiva para vendas online de eletr�nicos, realizada na primeira segunda-feira ap�s a Black Friday. 

 

Trata-se da segunda data mais importante para o varejo no ano, atr�s apenas do Natal e ano ap�s ano os volumes de vendas se superam e recordes s�o batidos. Apenas para se ter uma ideia da abrang�ncia, 98% dos usu�rios de internet j� conhecem a data.

 

Originalmente essa data foi criada nos Estados Unidos, sendo a sexta-feira posterior ao feriado de a��o de gra�as, quando se vende bilh�es de d�lares em um �nico dia. Aqui no Brasil vemos ainda um movimento de expans�o e consolida��o, com muitas oportunidades a serem aproveitadas pelos empreendedores, face ao crescimento constante at� se chegar a patamares de outros pa�ses mais maduros, como, por exemplo, no M�xico, onde o consumidor gasta 279 d�lares, no Chile, com U$ 247 de ticket m�dio e na Col�mbia, onde se gasta U$ 172. Por aqui, ainda estamos na faixa de U$ 100 de ticket m�dio. Ent�o perceba o tamanho das oportunidades que os empreendedores ainda t�m de incrementar essa data com boas estrat�gias, promo��es, atendimento, marketing e entregas eficientes.

 

Mas � preciso ficar ligado nas nuances, nas vontades e conveni�ncias dos clientes, na forma de atendimento e, principalmente nas promo��es que ser�o criadas, o grande desejo de mais de 90% interessados nessa data.

 

E lembre-se que esse momento comercial tem uma motiva��o de compra e uma expectativa dos clientes totalmente diferente das demais datas como Natal e dia das m�es. Esse � um momento onde ofertas e vantagens s�o aguardadas e compras s�o planejadas antecipadamente, em grande medida para os pr�prios consumidores e n�o para presentear outras pessoas. Da� sua estrat�gia tamb�m deve ser diferente, principalmente focando a aquisi��o e ativa��o de clientes com a constru��o de relacionamento com aqueles que v�m fazendo pesquisas semanas ou meses antes da data, �vidos pelos descontos.

 

Os tipos de promo��o com maior atratividade atualmente s�o os cupons de desconto, combos de produtos, frete gr�tis, brindes e amostras gr�tis, descontos progressivos e cashback.

 

Ent�o, se ainda n�o planejou direito sua Black Friday, corra e organize suas a��es de marketing, atualize seu estoque, melhore a descri��o e as imagens nos seus an�ncios de venda on line, planeje as promo��es, organize os processos de entrega, treine seus vendedores e prepare-se para responder e tirar d�vidas rapidamente. 

 

E para fechar, vamos aos itens mais procurados nos �ltimos 2 anos na Black Friday: eletr�nicos, celulares, moda e beleza. E os principais motivos de desentendimento com os clientes s�o as ofertas falsas e maquiadas e o atraso nas entregas. 

 

Boas vendas!