A Superintend�ncia de Servi�os Privados da Anatel volta a se reunir no final da manh� desta segunda-feira com a operadora Claro para tratar do Plano Nacional de A��o de Melhoria da Presta��o do Servi�o M�vel Pessoal (SMP), exigido pela ag�ncia reguladora para que a companhia possa voltar a comercializar chip e modem em S�o Paulo, Santa Catarina e Sergipe. Amanh� (24), as reuni�es com a TIM (tamb�m �s 11h) e Oi (hor�rio ainda n�o confirmado) ser�o retomadas.
As companhias dever�o apresentar o plano de a��o no prazo de 30 dias, descrevendo medidas capazes de garantir a qualidade do servi�o e das redes de telecomunica��es, “em especial quanto ao completamento e � interrup��o de chamadas e ao atendimento aos usu�rios”, salienta a Anatel.
A suspens�o das vendas vigorar� at� a aprova��o do plano pela Anatel. A operadora TIM recorreu � Justi�a para reverter a determina��o da ag�ncia reguladora.
O site da Anatel disp�e de p�gina com contatos das operadoras para d�vidas e reclama��es.
Entenda
A partir desta segunda-feira, , as operadoras de telefonia celular TIM, Oi e Claro est�o proibidas de vender chip e modems em v�rios estados do pa�s, determina��o imposta pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) por causa da baixa qualidade dos servi�os ofertados pelas empresas nesses locais e o grande n�mero de reclama��es dos clientes. A TIM est� proibida de comercializar chip e modem em 18 estados e no Distrito Federal, a Oi em cinco unidades da federa��o e a Claro, em tr�s.