Procon pro�be Avianca de vender passagens em PE

O Procon de Pernambuco determinou, nesta ter�a-feira, a suspens�o da venda de passagens a�reas da Avianca no Estado por oito dias. De acordo com o �rg�o, a medida foi tomada ap�s o cancelamento e tr�s sucessivas remarca��es de um voo que partia de Recife para Guarulhos, em S�o Paulo, o que se configura "flagrante do desrespeito a 95 passageiros". Pela determina��o do Procon, as multas aplicadas � Avianca podem chegar a R$ 500 mil.

O voo estava previsto para deixar a capital pernambucana �s 7h55 de domingo, dia 28, mas foi remarcado por duas vezes para diferentes hor�rios na segunda-feira, dia 29. Ap�s a segunda remarca��o, entretanto, o voo foi cancelado sem explica��o ou previs�o de nova partida. Segundo o Procon, mesmo ap�s as remarca��es, a empresa continuou os procedimentos de venda de passagens para o voo.

Em nota, o Procon informou que fiscais do �rg�o ficaram de plant�o no balc�o da empresa desde segunda-feira, 29. Os passageiros foram realocados em diferentes voos da Gol, sendo que o �ltimo embarque s� foi realizado na manh� desta ter�a-feira.

Ainda de acordo com o �rg�o, a empresa n�o prestou assist�ncia aos passageiros e n�o informou seus direitos, como determinado pela resolu��o 141 da Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac).

De acordo com a ag�ncia reguladora, ap�s atraso de quatro horas, a empresa deve oferecer ao cliente op��o de reembolso no valor total pago pela passagem, reacomoda��o em outro voo da empresa ou de outras companhias a�reas.