A operadora Claro foi a que registrou o maior n�mero de reclama��es em julho, com 31 queixas por grupo de mil usu�rios. A informa��o foi dada hoje, pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel), ao divulgar a avalia��o trimestral do Plano Nacional de A��o de Melhoria da Presta��o do Servi�o M�vel Pessoal, de maio a julho de 2013.
As demais operadoras registraram �ndices de reclama��o dentro da meta de dez reclama��es: Vivo (10), Oi (9) e Tim (6). Os principais motivos das reclama��es apresentadas contra as operadoras s�o cobran�a, 25%; promo��es, 14%; servi�os adicionais, 11%; cart�o pr�-pago, 11%; rede, 11%; atendimento, 7%; �rea de cobertura, 4%; planos de servi�o, 4%; habilita��o, 4%.
Segundo a Anatel, as operadoras realizaram at� julho, 47% do total de R$ 31,8 bilh�es em investimentos para o per�odo de 2012 a 2014, previstos no Plano Nacional de A��o de Melhoria da Presta��o do Servi�o M�vel Pessoal. A Tim se comprometeu com um valor maior de investimento, R$ 10,8 bilh�es, sendo que o valor inicial era R$ 9,5 bilh�es.
A Oi j� desembolsou 35% em rela��o ao total previsto de 5,4 bilh�es. A Claro se comprometeu em investir R$ 8,2 bilh�es, tendo realizado 51% at� julho. A Vivo previu investir R$ 7,1 bilh�es, e j� aplicou 55% do total. O restante do investimento ficou por conta da CTBC (R$ 36 milh�es) e da Sercomtel (R$ 10 milh�es) que executaram, respectivamente, 70% e 40% do investimento. O investimento est� voltado para o aumento da capacidade das redes de servi�os, com a expectativa de uma poss�vel migra��o de usu�rios para a rede 3G.