A dois dias da viagem para Punta Cana com a namorada, o estudante Jos� Roberto Louren�o descobriu que havia perdido a reserva no hotel e o servi�o de transfer�ncia, pagos em uma ag�ncia de turismo de Belo Horizonte h� cerca de quatro meses. A Nascimento Turismo, empresa respons�vel pela venda do pacote de viagem, entrou com um pedido de recupera��o judicial na �ltima quarta-feira e deixou mais de 300 clientes na m�o. Entre eles, Jos� Roberto.
Em fevereiro, ele foi at� a filial da empresa na capital, no Bairro Funcion�rios, e comprou um pacote para o destino na Ilha de S�o Domingos, com hotel, passagens e servi�o de transfer�ncia. Com tudo pago e definido, aguardou pela data da viagem, que seria neste s�bado. Na quinta-feira, recebeu uma liga��o no celular, com prefixo 00 e acreditou ser do hotel, para confirmar a reserva. Imediatamente, tentou entrar em contato com a ag�ncia de turismo, para pedir ajuda. Ao digitar o nome da empresa em um site de buscas, viu a not�cia sobre o pedido de recupera��o judicial.
“Fiquei sabendo ontem porque meu telefone tocou e eu cismei que era alguma coisa do hotel. Quando liguei pro hotel, vi que n�o tinha reserva”, conta. A ag�ncia de turismo repassou o valor apenas para a companhia a�rea, garantindo somente as passagens de ida e volta de Jos� Roberto e a namorada. Sem lugar pra ficar, ele teve que desembolsar cerca de US$ 3 mil, al�m do que j� tinha pago, para garantir a hospedagem.
“A empresa deixou um tanto de gente na m�o. Disponibilizaram um telefone que voc� conseguia falar s� no final da tarde. Neste meio tempo, os clientes tiveram que se virar. Se n�o fossem os contatos que eu tinha, o ingl�s que eu sei falar, n�o daria certo”, diz o estudante.
Em um comunicado oficial, a empresa explicou o pedido de recupera��o judicial culpando a crise que o pa�s atravessa. “a exemplo de demais companhias em diversos segmentos da economia, foi impactada pelas crises que o pa�s atravessa: seguran�a, h�drica, energ�tica, econ�mica e, a pior de todas, a crise de confiabilidade”, diz a nota. Em uma entrevista ao site Panrotas, especializado em turismo, o presidente e fundador da empresa, Eduardo Nascimento, disse que o maior problema enfrentado pela empresa foi o corte de cr�dito de fornecedores internacionais, que teria afetado o fluxo de caixa.
Consumidor
Segundo o presidente da Associa��o Brasileira de Ag�ncais de Viagens nacional, o problema para os clientes que compraram pacotes com a Nascimento Turismo se restringe a parte terrestre. A ag�ncia informou que os bilhetes a�reos e mar�timos foram pagos, mas o mesmo n�o ocorreu com a parte terrestre, que inclui hot�is e passeios.
Nesta quinta-feira, as associa��es do setor de turismo (Abav nacional, Abav-SP, Abracorp, Braztoa, Abremar e Aviesp) se reuniram em S�o Paulo para orientar as ag�ncias de viagens, as operadoras de turismo e os clientes que compraram pacotes da Nascimento. De acordo com as entidades, a inten��o � tentar renegociar com os hot�is e as prestadoras de servi�os terrestres para atender aos viajantes.
Antonio Nascimento, da Abav, disse que uma das sa�das � que o cliente ou a operadora assuma o custo do terrestre e depois busque o ressarcimento com a Nascimento. Leila Cordeiro, assistente t�cnica da Funda��o Procon-SP, enfatizou que "de jeito nenhum" os clientes ou as operadoras devem arcar com esse �nus.
Com informa��es da Ag�ncia Estado