
O Procon-SP anunciou na segunda, 17, que multar� o iFood em R$ 2,5 milh�es por considerar que a empresa n�o protegeu seus consumidores do chamado "golpe da maquininha", no qual golpistas disfar�ados de entregadores usam m�quinas de cart�o com o visor danificado para cobrar quantias altas e indevidas dos clientes da empresa.
"A empresa responde pelos atos de seus prepostos, n�o importa que os entregadores n�o sejam seus funcion�rios; ela deve se responsabilizar pelos seus representantes", argumenta Fernando Capez, secret�rio de defesa do consumidor. Segundo o �rg�o, o iFood ser� multado por "m� presta��o de servi�os, cl�usulas abusivas e outras infra��es ao C�digo de Defesa do Consumidor."
Al�m disso, o Procon-SP considerou que a empresa insere cl�usulas abusivas em seu contrato com os clientes. Uma delas estabelece que o iFood n�o se responsabiliza pela presta��o do servi�o contratado pelo consumidor e ainda que poder� alterar os termos do contrato de forma unilateral. H� ainda o agravante de a empresa cancelar o cadastro caso o consumidor questione a cl�usula.
Outra cl�usula destacada pelo Procon diz que o iFood n�o se responsabiliza por eventual vazamento dos dados que est�o em seu site.
Em nota, o iFood diz que recebeu a notifica��o do Procon-SP e n�o comenta processos em andamento. "� importante ressaltar que a pr�tica fraudulenta da maquininha afeta tanto os consumidores quanto o iFood, que, em apoio aos clientes, ap�s an�lise, faz o ressarcimento mesmo diante de fraudes aplicadas por meio de aparelhos de pagamento que n�o pertencem � empresa", diz o documento. E termina falando que o iFood orienta os clientes a n�o aceitar cobran�a de valores adicionais na entrega e informa a confirma��o de pagamento via app.
A empresa ainda pode recorrer da multa.