A Funda��o Municipal de Prote��o e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberaba divulgou um novo ranking das 10 empresas que mais receberam reclama��es entre 14/3/2021 e 14/3/2022 no munic�pio. Com 379 reclama��es, a vencedora foi a Cemig e em segundo lugar, com 366 reclama��es, a Algar Telecom.
Pouco mais de tr�s meses antes, no ranking do dia 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2021, a empresa que mais era alvo de reclama��es em Uberaba era a Algar Telecom, e na segunda posi��o, a Cemig.
O presidente do Procon Uberaba, Anderson Romero de Freitas, destacou que o ranking, divulgado ontem (15/3), � um instrumento de orienta��o no mercado de consumo, servindo de par�metro para o consumidor avaliar o �ndice de reclama��o e resolutividade das empresas e escolher com quem contratar.
O presidente do Procon Uberaba, Anderson Romero de Freitas, destacou que o ranking, divulgado ontem (15/3), � um instrumento de orienta��o no mercado de consumo, servindo de par�metro para o consumidor avaliar o �ndice de reclama��o e resolutividade das empresas e escolher com quem contratar.
“A inclus�o do nome na lista de fornecedores n�o configura uma san��o. O cadastro tem car�ter educativo e preventivo. O objetivo � informar � sociedade qual a situa��o dos fornecedores nos �rg�os de defesa do consumidor, assim como a postura adotada por eles perante as reclama��es”, ressaltou.
Anderson de Freitas tamb�m chama aten��o sobre o objetivo principal do Procon, que � buscar sempre a concilia��o para solucionar o conflito entre consumidores e empresas.
“Queremos oferecer orienta��o permanente para o consumidor de seus direitos, bem como orientar os estabelecimentos comerciais para assegurar que eles prestem os servi�os conforme a lei”, finaliza.
“Queremos oferecer orienta��o permanente para o consumidor de seus direitos, bem como orientar os estabelecimentos comerciais para assegurar que eles prestem os servi�os conforme a lei”, finaliza.
Procurada pela reportagem, a Cemig afirma que "nunca os clientes tiveram t�o poucas interrup��es de energia (em tempo e frequ�ncia) e, pela primeira vez, os gastos operacionais da Companhia est�o abaixo do limite estabelecido pela Aneel".
Segundo a empresa, est� sendo realizado "atualmente o maior plano de investimentos da sua hist�ria, com foco absoluto em Minas Gerais: R$ 22,5 bilh�es (2021 a 2015) na gera��o, transmiss�o, distribui��o, gera��o distribu�da e comercializa��o de g�s. Dessa forma, a companhia apresenta atualmente os melhores �ndices regulat�rios desde a sua funda��o".
Em rela��o ao atendimento, a Cemig diz que "os quase 9 milh�es de clientes da companhia podem fazer diversas solicita��es por meio do Aplicativo Cemig Atende ou pela Ag�ncia Virtual no site da empresa, al�m de outras possibilidades como nos aplicativos WhatsApp (pelo n�mero 31-3506-1160) e Telegram (digitar @cemigbot nas busca)", al�m do Cemig Atende Web, dispon�vel no site.
Compare os dois �ltimos rankings de reclama��es em Uberaba
No per�odo de 14/03/2021 a 14/03/2022, as principais institui��es que receberam reclama��es em Uberaba, foram:
- Cemig Distribui��o S/A: 379 reclama��es
- Algar Telecom S/A: 366
- Claro: 253
- Caixa Econ�mica Federal: 238
- Banco Pan: 207
- Banco BMG: 175
- Tim Nordeste: 174
- Telef�nica do Brasil: 141
- Banco C6 Consignado: 122
- Magazine Luiza: 100
J� no per�odo de 1/1/2021 a 31/12/2021, as principais institui��es reclamadas em Uberaba, foram:
- Algar Telecom: 375 reclama��es
- Cemig Distribui��o: 367
- Caixa Econ�mica Federal: 246
- Claro: 238
- Banco Pan: 189
- Banco BMG: 180
- Tim Nordeste: 174
- Banco C6 Consignado: 165
- Telef�nica do Brasil: 143
- Magazine Luiza: 112