Embora seja uma das formas mais tradicionais de pagamento, o boleto banc�rio vem sendo alvo de golpes e falsifica��es. Somente em pagamentos por boleto, s�o arrecadados em m�dia R$ 4 bilh�es de reais no Brasil todos os anos, de acordo com a Federa��o Brasileira de Bancos (Febraban).
Segundo o site Reclame Aqui, somente entre janeiro e setembro de 2021, foram registradas 4,4 mil den�ncias contra golpes envolvendo boletos banc�rios. Isso representa uma alta de 42% em rela��o ao ano de 2020. A Febraban - �ltimo levantamento em 2016 - tamb�m divulgou um balan�o do valor das fraudes com boletos adulterados, que somaram na �poca R$ 380 milh�es de reais.
Como identificar um boleto adulterado
Para saber se um boleto � falso, � preciso entender primeiro se um boleto � verdadeiro. Isso se deve ao fato de que, as fraudes e seus “modus operandi” variam bastante. Em geral, boletos verdadeiros seguem um padr�o:
Nome do banco emissor de nome;
N�mero da conta do benefici�rio deve bater com o informado;
Empresa que emitiu boleto com nome igual ao registrado no CNPJ;
Nome, CPF e endere�o de quem ir� pagar sem erros de digita��o;
Valor diferente do informado, mesmo que com centavos de diferen�a.
O analista econ�mico e CEO da Vallus Capital, Caio Mastrodom�nico, explicou que � importante se atentar tamb�m se h� rela��o comercial com a empresa que enviou o boleto, seja por e-mail ou correio.
“O primeiro ponto � ver de onde vem o boleto. Identificou a rela��o comercial, passamos pro segundo ponto e o mais importante de todos. Quando estiver com o boleto em m�os, � preciso identificar no nome que aparece como ‘sacador’, que � o benefici�rio daquele cr�dito e ver se o valor est� correto. Agora, o terceiro passo � decisivo, tentar fazer o pagamento. Quando voc� utiliza o c�digo de barras, procure se atentar �s informa��es que aparecem no seu banco como benefici�rio, batem exatamente com o seu boleto.”
O mais importante � que, independente da forma de pagamento, todos os dados citados acima t�m que estar grafados corretamente. Ap�s conferir os dados, os m�todos mais utilizados de falsifica��o de boletos s�o:
Adultera��o do c�digo de barras de contas recebidas pelo Correio, como contas de plano de sa�de e fatura de cart�o de cr�dito. Por isso, prefira, se poss�vel, retirar o boleto nos aplicativos e plataformas oficiais.
Malware instalado direto no computador/telefone: Malware � qualquer software intencionalmente feito para causar danos a um computador, servidor, cliente, ou a uma rede de computadores. A fraude com malware costuma ser assim, no momento de copiar o c�digo do boleto, o software faz com que voc� “copie” o c�digo errado, e o pagamento vai para outra conta. O malware pode ainda, roubar dados financeiros de quem estiver pagando.
Engenharia social: simula contas de empresas verdadeiras, atrav�s do roubo dos dados (como CNPJ e nome fantasia)
Como se proteger e o que fazer caso realize pagamento de um boleto
� muito importante conferir, repetidas vezes, todos os dados do boleto. Como a fraude tamb�m pode ser realizada por meio de malwares, � necess�rio manter o antiv�rus do computador ou telefone sempre atualizado.
Alguns passos adicionais:
N�o se conecte a redes Wi-Fi desconhecidas ou p�blicas.
Leia todo o boleto. Documentos adulterados podem apresentar erros de ortografia e diferen�as de formata��o.
Caso desconfie de algum boleto ou fatura impressos e entregues pelo correio, entre em contato com a empresa para confirmar a autenticidade e o envio do documento
Pagou o boleto e s� depois percebeu que ele � falso? O passo mais importante � buscar a entidade emissora do boleto. Por exemplo, se foi uma compra online, voc� deve procurar a loja pelos meios de atendimento dela.
No caso da emiss�o de boleto vinda de um banco, voc� deve entrar em contato com a institui��o financeira. Em ambos os casos, � necess�rio ter uma c�pia do boleto fraudado e o comprovante de pagamento.
A advogada e especialista em direito do consumidor, Daniele Avelar, deu algumas dicas essenciais sobre o que fazer nessas situa��es:
“Primeiro, voc� precisa entrar em contato com o banco no qual voc� destinou o pagamento do boleto falso. Como o pagamento pode demorar at� 3 dias �teis, ainda � poss�vel cancelar esse procedimento. Mas vale lembrar que isso s� ser� poss�vel caso o pagamento ainda esteja pendente. Al�m de informar o banco, voc� precisa emitir um boletim de ocorr�ncia. Isso porque ter um registro policial � importante para tentar recuperar o dinheiro. Voc� pode tentar solicitar de forma amig�vel um ressarcimento do valor. Se o banco ou a loja se recusarem a fazer a devolu��o do dinheiro, fa�a uma reclama��o no Procon do seu estado ou no consumidor.gov.br atrav�s do Minist�rio da Justi�a. Uma �ltima alternativa � entrar com uma a��o judicial para conseguir o estorno desses valores. Ademais, voc� pode estudar a possibilidade de exigir uma indeniza��o por danos morais”.
Caio argumenta tamb�m que, o banco ou loja n�o tem obriga��o de ressarcir o dinheiro extraviado pelo boleto falso, mas mesmo assim, deve ser avisado. “ O banco n�o tem obriga��o de ressarcir. Vamos supor, se voc� foi fazer um pagamento da Claro, e n�o percebeu que o nome do benefici�rio est� como ‘Jo�o da Silva’, a responsabilidade do d�bito � toda sua. Por�m, se caso isso acontecer, no pr�ximo minuto � preciso ligar pro gerente e informar que o boleto foi pago de maneira errada. O banco tem um tempo h�bil para fazer o cancelamento do pagamento”, explicou.
*estagi�ria sob supervis�o do editor Jo�o Renato Faria