jovem de barba, piercing no nariz olhando para smartphone sorrindo

Pela pesquisa, 72% dos participantes sequer podem imaginar mais de um fim de semana longe do aparelho celular

Gustavo Wandalen Corr�a/Pixabay
 
 
Pesquisa da Sinch mostrou que os telefones celulares s�o, de fato, vitais para a vidas da atual sociedade: quase 72% dos participantes sequer podem imaginar mais de um fim de semana longe do aparelho, enquanto aproximadamente um quarto (23%) acreditam que conseguiram suportar por uma hora, no m�ximo. 

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O estudo aponta que esses dispositivos m�veis continuar�o sendo o meio ideal para se comunicar com amigos, familiares e empresas nos pr�ximos 50 anos ou mais. A primeira liga��o de Marty Cooper, considerado o “pai” do telefone celular, provocou uma nova era de mobilidade e escolha para os consumidores, deixando-os mais dispostos a desistir da academia (41%), TV (25% dos millennials) ou mesmo de sexo (22% dos entrevistados da Gera��o Z) do que de seus telefones celulares.

Comunica��o no futuruo ser� no metaverso ou mundos virtuais

Quando questionadas sobre poss�veis novidades, em 2073, que poderiam complementar as tecnologias de texto, bate-papo, e-mail e voz, 38% das pessoas preveem que a maioria das comunica��es ocorrer� no metaverso ou nos mundos virtuais; 28% esperam que os implantes m�veis que se conectam � internet compartilhem pensamentos; 25% usar�o realidade aumentada; e, por fim, 34% sentem que continuaremos tamb�m a usar mensagens de texto.
 
"O estudo mostra a import�ncia do telefone celular para vida cotidiana, ao destacar um grande n�mero de pessoas dispostas a desistir de suas coisas favoritas em vez de seus telefones", disse Robert Gerstmann, evangelista-chefe e cofundador da Sinch.

"Claramente, as empresas que podem convidar seus clientes para uma verdadeira conversa bidirecional, seja por texto, telefone, aplicativo social, e-mail ou chatbot, ser�o as vencedoras hoje e nos mundos m�veis de amanh�. No entanto, as empresas muitas vezes batalham para oferecer experi�ncias personalizadas em escala porque os canais, ferramentas e comunica��es est�o isolados e n�o foram projetados para trabalhar com o cliente no centro. Podemos observar na pesquisa como a demanda do consumidor far� com que as empresas mudem", destaca Robert Gerstmann. 

As perspectivas apontadas na pesquisa

Os consumidores preferem se comunicar com as empresas da mesma forma que fazem com seus amigos, por meio de conversas fluidas em v�rios canais. As mensagens de texto foram classificadas pelos entrevistados como sua maneira favorita de conversar com uma empresa, seguidas de perto por chamadas de voz e e-mail.

No entanto, 36% dizem que as mensagens de texto de neg�cios s�o muito impessoais, e 1 em cada 4 fica frustrado quando n�o pode responder a uma mensagem de texto de neg�cios.

Os consumidores realmente amam seus dispositivos m�veis. Quando perguntados sobre o que preferiram desistir em vez do telefone celular, 41% dos entrevistados escolheram a academia, enquanto 25% dos millennials escolheram TV ou r�dio, e 22% por cento da Gera��o Z disseram que desistiriam do sexo.

A maioria dos consumidores n�o podia passar mais do que um fim de semana sem o celular, e muitos n�o conseguiam se privar por um tempo ainda menor. Quando perguntados quanto tempo eles achavam que poderiam aguentar sem o celular:
  • 72% disseram que n�o poderiam suportar mais do que um fim de semana sem o celular;
  • 56% disseram que n�o podiam ir al�m de 24 horas;
  • 42% disseram 4 horas ou menos;
  • E 8% disseram 15 minutos ou menos.

Leia: Como os celulares mudaram nossos c�rebros.

Os resultados v�m de uma pesquisa on-line feita pela ResearchScape, com 1.076 entrevistados.