� de impressionar a todos como as transforma��es est�o ocorrendo numa velocidade cada vez maior no mundo. Tudo est� mudando com uma rapidez que ainda n�o se tinha registrado. Planejar uma empresa, seja de que porte for, est� exigindo compet�ncias diferenciadas e, em muitos casos, nunca utilizadas antes.
A revolu��o digital e a sua constante evolu��o, as mudan�as de comportamento das pessoas, com novas formas de enxergar o mundo, levando a novas formas de se comportarem em suas compras, t�m sido fortes provocadoras da necessidade de ado��o, por parte das empresas, de novas formas de gest�o. E isso se torna ainda mais marcante nas estrat�gias de marketing que precisam ser inovadoras, din�micas e de alto poder de muta��o. As vendas recebem diretamente o impacto desse mundo super din�mico, exigindo cada vez maior flexibilidade e adequa��o aos novos formatos de demandas dos clientes.
Estamos vivendo uma era que � chamada de Mundo VUCA. Este � o acr�nimo de votality, uncerttainty, complexity e ambiguity, que respectivamente significam: volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
Este termo foi criado na �poca do p�s-guerra, pelo U.S Army College, nos anos 1990, como forma de entender e explicar o cen�rio vivido naquele momento. As empresas h� algum tempo assumiram esse conceito para, baseado nele, tentar entender melhor os tempos din�micos em que as empresas est�o inseridas.
� preciso tentar entender os caminhos atrav�s dos quais as organiza��es precisam passar para acompanhar as radicais mudan�as do mercado, em todos os segmentos de atua��o. As pessoas apresentam a cada momento comportamentos muito diferentes, as diversas gera��es demandam novos formatos de oferecimento de produtos e servi�os, e sistemas de atendimentos muito diferentes e extremamente vari�veis.
Quando se fala em Mundo VUCA, estamos falando volatilidade. � preciso que as organiza��es se adequem a um mundo marcado pelas constantes e r�pidas mudan�as de mercado e a extrema rapidez com que tudo isso acontece. As novas configura��es de comunica��o das pessoas, sua forma de se relacionar, novas posturas de vida, exigem das organiza��es mudan�as constantes. O que era antigamente visto como b�nus, agora � visto como obrigat�rio. Este cen�rio passa a exigir das empresas novas posturas e novas compet�ncias. As demandas se transformam em pouqu�ssimo tempo e grande parte daquilo o que as empresas oferecem se tornam muito rapidamente obsoletas.
Outro item do Mundo VUCA � a chamada incerteza. Essa � uma das caracter�sticas muito fortes dos novos tempos. Conviver com um ambiente de incerteza passa a ser um fator comum. As empresas precisam se preparar muito para continuar atuando com sucesso, dentro dessa realidade de mudan�as constantes, que raramente mostram qual o melhor caminho a ser percorrido.
Depois vem a chamada complexidade. S�o cada vez maiores as vari�veis a serem reconhecidas pelos gestores de marketing das organiza��es. Os cen�rios passam a ter fatores mais variados, tornando mais complexa a an�lise das vari�veis de mercado. � determinante nesse aspecto reavaliar sempre o prop�sito da empresa, seus valores, o perfil de seus clientes, e todo o movimento do mercado em que est� envolvida.
Ainda dentro deste acr�nimo, vem a chamada ambiguidade, que � tudo o que se falou acima, criando um a realidade em que predomina a volatilidade, a incerteza e a complexidade. Este somat�rio de circunst�ncias torna o ambiente amb�guo, gerando uma vis�o do mundo mais trabalhosa, imprecisa, muitas vezes equivocada e paradoxal.
Sempre perguntam por que o Mundo VUCA � importante para as organiza��es. Por que elas devem ficar alertas a essas vari�veis. � preciso reconhecer o tempo todo que o mercado est� cada vez mais din�mico e com um grau enorme de competi��o. As mudan�as est�o a ocorrer de forma acelerada e sem esperar ser entendidas pelas organiza��es.
As empresas que pretendem sobreviver e crescer no mercado precisam se preparar cada vez mais para este novo formato de mundo. Elas precisam antecipar os problemas que podem ocorrer, devem produzir respostas ao mercado na mesma velocidade das transforma��es e mudan�as.
Para obter sucesso dentro dessa perspectiva, as organiza��es precisam considerar os mais diferentes cen�rios, buscando sempre estar preparadas para seguir por novos caminhos. Elas precisam entender e acompanhar as tend�ncias pr�prias e detalhadamente as do mercado em que atuam, e at� mesmo outros mercados em que possam vir a atuar no futuro.
Alguns caminhos s�o indicados para que as organiza��es tenham sucesso dentro desta realidade do Mundo VUCA. Um deles � adotar a chamada adaptabilidade proativa, que � a capacidade de identificar as tend�ncias, dados e informa��es e partir para novos cen�rios. Outro � buscar o que chamamos de resili�ncia evolutiva, que � a capacidade de resistir �s adversidades e aprender com as experi�ncias. A lideran�a de prop�sito, em que os l�deres deixam de ser degeladores de tarefas e assumem o papel de incentivadores de prop�sitos.
� importante tamb�m que as organiza��es desenvolvam uma cultura digital, busquem a chamada cocria��o e prototipagem r�pida, que est�o ligados ao processo de design Thinking. � determinante tamb�m a pr�tica da chamada empatia multifocal, a solu��o da complexidade, adotar a chamada agilidade n�o apressada, recapacita��o e outros caminhos de car�ter estrat�gico. � importante refor�ar que os cen�rios atuais est�o a exigir novas posturas estrat�gias e t�ticas dos gestores das empresas, e todas as �reas devem estar envolvidas. O marketing tem uma enorme responsabilidade neste novo mundo, pois o seu contato direto com o mercado lhe permite ter uma vis�o imediata da realidade.
Busque que a sua empresa lide cada vez melhor com este fen�meno de mercado chamado Mundo VUCA.