6 coisas que aprendemos sobre trabalho h�brido at� agora

Especialistas, empres�rios e trabalhadores passaram os dois �ltimos anos promovendo o trabalho h�brido como sendo "o futuro". E agora, ao que parece, o futuro chegou.

� medida que muitos pa�ses reduziram as restri��es da pandemia, permitindo que os funcion�rios retomassem o trabalho presencial, muitas empresas optaram por um ambiente h�brido: uma combina��o de dias no escrit�rio e de trabalho remoto. � verdade que um pequeno n�mero de empresas adotou modelos totalmente distribu�dos, mas a maior parte dos patr�es convocou seus funcion�rios para que come�assem a retornar �s suas mesas, pelo menos para passar uma parte do seu tempo.

Como resultado, estamos come�ando a aprender o que realmente significa o trabalho h�brido - pelo menos, at� certo ponto. O novo sistema j� deixou de ser um conceito confuso. Temos agora pesquisas e experi�ncias dos trabalhadores que explicam melhor o que significa para as pessoas trabalhar em ambientes h�bridos - o que funciona e o que n�o d� certo.

Por isso, enquanto cada vez mais funcion�rios retornam aos seus escrit�rios, aqui est�o alguns dos principais pontos sobre a realidade do trabalho h�brido.

Configura��es 3-2 ou 2-3 enfrentam problemas

Uma das maiores decis�es que as empresas precisaram tomar � quantos dias por semana elas pedir�o aos funcion�rios que estejam no escrit�rio.

As empresas que adotaram o trabalho h�brido adotaram medidas diferentes. Algumas pediram um �nico dia no escrit�rio e outras pediram quatro (principalmente nos setores mais r�gidos, como o financeiro e de consultoria).

Em busca do equil�brio, muitas companhias tentaram trazer as pessoas de volta tr�s dias por semana com dois dias remotos (3-2) ou dois dias no escrit�rio e tr�s de trabalho remoto (2-3). A Google foi uma das principais empresas a adotar inicialmente o sistema 3-2, trazendo seus funcion�rios de volta em abril.

Mas, embora alguns trabalhadores ficassem satisfeitos em passar dois ou tr�s dias no escrit�rio (especialmente aqueles que se sentem isolados em meio ao trabalho remoto ou simplesmente n�o gostam de ficar em casa), esses sistemas n�o funcionam perfeitamente bem com todo o quadro de funcion�rios.

Em alguns casos, os trabalhadores que antes consideravam tr�s dias no escrit�rio uma boa solu��o mudaram de ideia quando o trabalho remoto foi estabelecido como norma. Outros nunca quiseram voltar e est�o se queixando.

Alguns chegaram a deixar as empresas que for�aram seu retorno. No caso de maior proje��o, a Apple perdeu importantes talentos (e oficialmente ainda n�o trouxe as pessoas de volta, embora n�o esteja claro se a extens�o da sua pol�tica remota est� relacionada com a rea��o dos seus funcion�rios).

Muitos trabalhadores - e, com eles, as empresas - est�o considerando essas configura��es intermedi�rias como um "fracasso". E as pesquisas come�am a destruir a ideia de que cerca de tr�s � o n�mero correto de dias no escrit�rio. Uma pesquisa da Harvard Business School de abril de 2022 concluiu que o melhor n�mero de dias no escrit�rio por semana pode, na verdade, ser de apenas um.

Diferen�as dentro das empresas

Mesmo entre as companhias que est�o planejando o retorno dos seus funcion�rios, realmente n�o h� um modelo �nico para toda uma empresa. Existem algumas raz�es para isso.

Em primeiro lugar, algumas fun��es da empresa n�o permitem op��es remotas para alguns grupos de funcion�rios ou departamentos inteiros. � o caso de pessoas que trabalham em pesquisa e desenvolvimento ou atendimento presencial a clientes.

Por outro lado, algumas empresas est�o tamb�m tornando totalmente remotos alguns cargos que costumavam ter componentes presenciais. Ou seja, as configura��es h�bridas muitas vezes n�o s�o homog�neas, mesmo dentro de uma �nica companhia.

Isso n�o � necessariamente ruim. Em alguns casos, essas situa��es divergentes significam que as empresas est�o elaborando disposi��es pessoais para os funcion�rios, permitindo que eles usufruam de parte da flexibilidade que tiveram nos �ltimos dois anos ou mais - algo que tem sido um desejo importante dos trabalhadores.

Segundo uma pesquisa da empresa de consultoria norte-americana McKinsey em junho de 2022, isso � especialmente positivo para as mulheres, que usam mais tempo remoto que os homens quando recebem essa op��o (3,1 contra 2,9 dias por semana, respectivamente).

Mas h� tamb�m uma desvantagem. A mesma pesquisa demonstrou que os homens t�m mais probabilidade de receber a oferta de trabalho remoto que as mulheres. E alguns trabalhadores relatam que n�o recebem os acordos personalizados conseguidos por outros colegas, o que pode criar tens�o e at� alimentar ressentimentos.

Al�m disso, muitos funcion�rios est�o desrespeitando os acordos. H� trabalhadores que relatam que alguns colegas, principalmente gerentes, est�o abusando dos privil�gios do trabalho remoto, n�o atendendo �s chamadas de retorno, ao contr�rio dos seus subordinados.

Outro tipo de tens�o que tamb�m vem crescendo � sobre os n�veis salariais das pessoas que trabalham em diferentes locais. Existe um debate crescente para definir se os trabalhadores no escrit�rio devem ganhar mais que seus companheiros remotos. Ainda n�o h� uma boa resposta a esta quest�o.

O trabalho h�brido tem diferentes impactos emocionais

Para algumas pessoas, o trabalho h�brido fornece um impulso emocional mais que necess�rio. Os funcion�rios que vinham sentindo muita falta da intera��o humana sentem-se recarregados quando est�o de volta com os colegas cujos rostos n�o viam h� meses.

Este foi especialmente o caso de funcion�rios mais jovens ou que n�o t�m filhos. Alguns deles sofreram redu��o do seu bem-estar enquanto trabalhavam em isolamento. O trabalho h�brido tamb�m � uma mudan�a bem-vinda para os trabalhadores que moram em m�s condi��es ou que nunca haviam conhecido seus colegas, como muitos membros da gera��o Z.

Mas este caso n�o � universal. Para outros trabalhadores, o trabalho h�brido � emocionalmente exaustivo. Algumas pessoas est�o se esgotando com a mudan�a cont�nua entre dois tipos de cronogramas, espa�os de trabalho e ambientes.

"� a mudan�a psicol�gica - a mudan�a de ambiente todos os dias - que � t�o cansativa; essa sensa��o constante de nunca se acomodar, ficar estressada e ter meu trabalho produtivo em casa ser sempre interrompido", declarou � BBC a funcion�ria de escrit�rio brit�nica Klara, em fevereiro.

Muitas dessas discrep�ncias referem-se a situa��es pessoais e familiares dos trabalhadores, al�m das suas personalidades, de forma que pode ser dif�cil para as empresas criar pol�ticas que consigam reduzir o estresse de todos os funcion�rios.

Miss�o quase imposs�vel

Se existe algo que funcion�rios e empregadores aprenderam sobre o trabalho durante a pandemia � que cada pessoa tem necessidades muito diferentes.

O que � um ambiente de trabalho ideal para um funcion�rio poder� ser o pior poss�vel para outro. � virtualmente imposs�vel projetar uma pol�tica que acomode todas as situa��es — e o trabalho totalmente remoto tamb�m n�o � a panaceia.

Em alguns ambientes de trabalho h�brido, as novas pol�ticas de retorno est�o deixando algumas pessoas para tr�s, como os trabalhadores com comprometimento imunol�gico e os que sofrem de covid longa, al�m dos que t�m filhos. E muitas pessoas desses grupos est�o precisando tomar decis�es dif�ceis sobre suas carreiras.

Por outro lado, algumas empresas est�o descobrindo que precisam ser flex�veis e acomodar necessidades, especialmente se quiserem recrutar e manter uma equipe de trabalho diversificada. Os que n�o fazem isso arriscam-se a alienar grupos inteiros de funcion�rios e, por fim, perder talentos em um cen�rio atualmente competitivo.

O objetivo do escrit�rio mudou

No in�cio da pandemia, especialistas especulavam que o trabalho h�brido mudaria n�o apenas o que costumava ser o objetivo do uso do escrit�rio, mas tamb�m sua apar�ncia f�sica. E, em grande parte, eles tinham raz�o.

Diversas empresas afirmam que est�o atualizando seus escrit�rios para atender aos novos modelos h�bridos, incluindo a cria��o de espa�os espec�ficos para equipes - �reas colaborativas para aquelas t�o comentadas conversas junto ao bebedouro e melhor integra��o tecnol�gica para apresenta��es e chamadas de v�deo.

No mundo do trabalho h�brido, as tarefas que exigem concentra��o, com a cabe�a baixa, devem ser feitas em casa, enquanto o escrit�rio deve ser um local de reuni�o centralizado para combater o isolamento de trabalhar sozinho.

Isso significa que, em alguns casos, muitos dos chamados "escrit�rios divertidos", com regalias espalhadas para manter as pessoas nas suas mesas por mais tempo, tamb�m ir�o desaparecer. Isso n�o quer dizer que o escrit�rio h�brido ser� menos receptivo - simplesmente haver� menos "divers�o obrigat�ria".

Mas essa mudan�a tamb�m n�o deixa de ter as suas rusgas. Alguns trabalhadores relatam que seus colegas esqueceram como se comportar, agora que est�o de volta ao escrit�rio e descobrindo exatamente o que um dia no escrit�rio significa em um mundo h�brido.

Quanto a isso, os especialistas dizem para n�o nos preocuparmos, pois tudo ir� se acomodar � medida que o trabalho h�brido ganhar um pouco mais de normalidade.

O futuro do trabalho

Por mais que muitos elementos do trabalho h�brido tenham sido esclarecidos, ainda h� muito que n�o sabemos.

Afinal, tanto as empresas quanto os trabalhadores ainda est�o relativamente no come�o desse novo e estranho experimento. E os pesquisadores tamb�m ainda n�o t�m dados longitudinais significativos para poder tra�ar conclus�es definitivas.

Mesmo quando houver pesquisas s�lidas, ainda poder� ser dif�cil fazer generaliza��es abrangentes, pois o que funciona em um ambiente h�brido � muito pessoal para cada funcion�rio e cada empresa. Em outras palavras, ainda h� muito que aprender — e n�o est� claro quando ou mesmo se iremos saber tudo.

Fatores externos tamb�m est�o influenciando o que aprendemos sobre o trabalho h�brido. � medida que a economia amea�a retroceder em muitos pa�ses, por exemplo, os especialistas especulam se o poder de influ�ncia sobre o ambiente de trabalho poder� retornar para os patr�es, o que alteraria fundamentalmente a forma como as companhias definem e imp�em as pol�ticas h�bridas.

E, se o mercado de trabalho se contrair em meio a uma recess�o, ser� imposs�vel saber se a janela do trabalho remoto ir� se fechar, o que significa que os trabalhadores poder�o novamente encontrar-se nos escrit�rios por ainda mais tempo do que est�o hoje.

Mas, por enquanto, o foco � no aprimoramento das pol�ticas e rotinas que normalizam o trabalho h�brido, para que esta fase comece a parecer mais consciente e menos experimental. E, mesmo se o progresso for lento, mudan�as em todo o mundo nos ajudar�o a solucionar problemas ocasionais de curto prazo e desenvolver solu��es de longo prazo — quem sabe, fazendo com que o trabalho h�brido realmente funcione.

- Este texto foi publicado em https://www.bbc.com/portuguese/geral-62005116

Leia a vers�o original desta reportagem (em ingl�s) no site BBC Worklife.

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