Como 'readaptar' funcion�rios ao escrit�rio ap�s trabalho remoto

Os funcion�rios da LendingTree, plataforma de empr�stimos online com sede em Charlotte, na Carolina do Norte, EUA, ainda est�o trabalhando em mesas e sof�s, p�tios e bibliotecas.

 

Mas em vez de fazer isso remotamente, eles est�o em um escrit�rio corporativo que foi redesenhado para incluir ambientes que imitam o home office.

A LendingTree chama o conceito de "resi-mercial".

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"� uma mistura de ambiente residencial e comercial", explica Jill Olmstead, chefe de recursos humanos e diretora de administra��o da LendingTree.

"A ideia � que seja confort�vel, e voc� queira estar aqui tanto quanto gostaria de estar em casa."

 

Quando o mundo fez a transi��o para o trabalho remoto no in�cio da pandemia de covid-19, a capacidade de adapta��o dos funcion�rios se tornou rapidamente evidente.

 

Um grande n�mero de pessoas, repentinamente for�adas a trabalhar de casa, foram capazes de fazer seu trabalho t�o bem — ou, em alguns casos, at� melhor — do que no escrit�rio.

 

Uma pesquisa com quase um milh�o de funcion�rios de empresas da lista Fortune 500 (maiores companhias dos EUA por receita total) mostrou que a produtividade permaneceu est�vel ou aumentou depois que os profissionais come�aram a trabalhar remotamente.

 

Em suma, os trabalhadores provaram que o trabalho remoto � poss�vel e lucrativo.

 

Algumas empresas grandes, sobretudo na �rea de tecnologia, incluindo Facebook, Upwork e Slack, est�o migrando para o trabalho remoto permanente.

Muitas outras, por�m, est�o incentivando o retorno ao escrit�rio, seja em meio expediente ou tempo integral.

 

Mas agora que vimos como somos capazes de fazer nosso trabalho com efici�ncia de casa e encontramos m�todos que nos mant�m conectados aos colegas, para que realmente serve o escrit�rio — e ser� que � poss�vel fazer os funcion�rios quererem estar l�?

 

� uma pergunta iminente que as empresas est�o tentando responder.

O que o escrit�rio oferece

Em termos de desempenho, um escrit�rio n�o � necess�rio para a produtividade, avalia Ethan Bernstein, professor associado de administra��o de empresas na Harvard Business School, nos EUA.

 

Mas s� porque n�o precisamos estar no escrit�rio para realizar tarefas de trabalho com efic�cia, n�o significa que seja in�til.

 

H� v�rias fun��es que um espa�o f�sico de escrit�rio pode cumprir, diz ele, mesmo que as pessoas ainda estejam realizando grande parte do trabalho de casa.

 

"Se voc� pensa no escrit�rio como um complemento, ent�o n�o pergunta o que os escrit�rios podem fazer que o trabalho remoto n�o pode", diz Bernstein, "mas como podemos usar o escrit�rio para fazer o que estamos fazendo remotamente de forma mais eficaz? Se o trabalho remoto se tornar o padr�o, talvez o escrit�rio esteja l� para consolidar relacionamentos, apresentar pessoas e construir relacionamentos deliberadamente."

 

Depois de mais de um ano de trabalho remoto em tempo integral, Olmstead, da LendingTree, diz que o novo escrit�rio foi aberto para um n�mero limitado de pessoas h� apenas algumas semanas.

 

Os funcion�rios foram convidados a se inscrever para trabalhar de l� nos dias que desejassem, e Olmstead e sua equipe n�o sabiam o que esperar.

 

"Quando abrimos essas vagas e dissemos: 'Venha se estiver pronto', em duas horas hav�amos preenchido todas elas", revela.

 

"H� cerca de 550 pessoas que v�o voltar, e mais da metade est� pronta para voltar agora. Ficamos surpresos com esse n�mero, e o fato de que tantos funcion�rios disseram t�o r�pido: 'Estou pronto', indica que as pessoas est�o sentindo falta de alguma coisa. "

 

O que exatamente elas sentem falta no escrit�rio, acrescenta Olmstead, "varia de acordo com cada pessoa".

 

Para alguns, a principal fun��o do escrit�rio � a socializa��o.

"Eu sei que as pessoas podem conseguir muito disso em suas vidas dom�sticas", diz Olmstead, "mas nem todo mundo consegue".

 

Para outros, o escrit�rio oferece um ambiente livre de distra��es que o home office pode n�o propiciar.

 

"Uma pessoa me disse: 'Tenho filhos pequenos, uma esposa que tamb�m trabalha e venho trabalhando no closet do nosso quarto h� um ano'."

 

"Para algumas pessoas, estar no escrit�rio � uma quest�o de foco e necessidade de escapar", avalia Olmstead.

 

Algumas pessoas simplesmente funcionam melhor em um ambiente estritamente destinado ao trabalho, acrescenta Mark Dixon, fundador e CEO do IWG (International Workplace Group), empresa de espa�os para escrit�rios, com sede no Reino Unido, que conta com mais de 3,5 mil edif�cios em 120 pa�ses.

 

"Algumas pessoas conseguem trabalhar de casa e s�o boas e realmente disciplinadas. Outras se saem muito melhor no escrit�rio", diz ele.

 

"Talvez em casa haja muitas interrup��es. Pessoalmente, gosto de ir ao escrit�rio porque, se n�o for, trabalho dia e noite. Poder sair do escrit�rio � uma pausa mental importante."

 

Muitas pessoas simplesmente n�o gostam de trabalhar de casa, afirma Bernstein, ou t�m situa��es de moradia que tornam isso dif�cil.

 

"H� espa�o para permitir que algumas pessoas, que se sentem mais confort�veis %u200B%u200Bpor qualquer motivo em um espa�o que n�o � sua casa, trabalhem de outros lugares."

 

"H� algumas pessoas que gostariam de estar em um espa�o de coworking ou em um escrit�rio", completa.

 

Em outras palavras, ainda precisamos de espa�os f�sicos — alguns deles fora de casa — para fazer nosso trabalho.

 

"Pessoas e empresas", diz Dixon, "precisam de algum tipo de base."

Fim do escrit�rio aberto?

Embora a era do escrit�rio ainda n�o tenha acabado, o papel que o escrit�rio desempenha na vida dos profissionais est� mudando, e parece natural que o layout do espa�o mude com ele.

 

O principal feedback que a lideran�a da LendingTree recebeu dos funcion�rios "foi que eles queriam uma variedade de espa�os", revela Olmstead.

 

 

"Eles queriam lugares onde pudessem colaborar de diferentes maneiras:

cabines, �reas para sentar e tomar uma x�cara de caf�. Espa�os de descanso para sentar e conversar. Salas de confer�ncia tradicionais. Locais para onde os introvertidos possam escapar. Espa�os em que as pessoas possam se reunir de forma informal."

 

O resultado � uma ruptura radical com a planta de "escrit�rio aberto" dominante desde 1906, quando Frank Lloyd Wright projetou o Edif�cio Administrativo Larkin na cidade de Nova York, nos EUA.

 

Em vez de um andar amplo repleto de mesas com profissionais debru�ados sobre elas, Olmstead conta que os funcion�rios que est�o trabalhando no pr�dio est�o distribu�dos em uma grande variedade de salas.

 

"No momento, posso olhar para os espa�os de trabalho e ver cerca de um ter�o de nossa equipe", diz ela. "N�o sei se [o resto] est� trabalhando de casa, ou se est� aqui e est� na academia ou em uma biblioteca em algum lugar."

 

Embora o IWG tenha mais de 8 mil mesas em sua vasta rede de escrit�rios, Dixon reconhece que um futuro em sua maioria remoto n�o � apenas poss�vel, mas prov�vel.

 

"O que j� est� desaparecendo � ir para a sede de uma grande empresa e ver centenas ou milhares de mesas em um grande edif�cio, em que as pessoas v�o para usar um laptop e um telefone que poderiam usar de onde quer que estivessem", diz Dixon.

"Essa descoberta ocorreu gra�as ao experimento cient�fico sem precedentes que aconteceu em todo o mundo, de uma vez s�. E funcionou! Sabemos que simplesmente n�o precisamos mais desse tipo de escrit�rio."

Vida longa � sede corporativa

Mas isso n�o significa que as empresas n�o precisam de escrit�rios. Na verdade, segundo Dixon, a demanda por espa�os para escrit�rios do IWG aumentou 43% somente nos EUA, em compara��o com os n�meros pr�-pandemia.

 

Muitas companhias est�o migrando para um modelo "hub and spoke", ele explica, com v�rios pequenos escrit�rios sat�lite dispon�veis para os funcion�rios e um escrit�rio central simplificado servindo como sede da empresa.

 

"Os governos ainda exigem que voc� tenha um endere�o f�sico. Ainda existe um mundo anal�gico, que exige esse endere�o", diz ele.

 

"Mas, cada vez mais, � um centro de opera��es muito menor, com algumas pessoas ajudando a coordenar aqueles que est�o trabalhando em todos os diferentes lugares ."

 

A ideia dessa sede f�sica central, diz Dixon, ainda existir� por um tempo.

Na verdade, ele acha que ser� um dos �ltimos vest�gios do escrit�rio f�sico � medida que o trabalho continua a avan�ar online.

 

"Por enquanto, o prop�sito de um escrit�rio ainda � dar identidade � empresa. Subst�ncia. Coisas antiquadas", afirma.

 

"� um lugar com o nome deles em cima da porta. D� �s pessoas um sentimento de pertencimento. Livrar-se dele � como ter um ex�rcito sem um acampamento base. Voc� precisa ter um local para reunir seu ex�rcito."

 

E, apesar da rec�m-descoberta "habilidade" de usar ferramentas de colabora��o online, para pessoas que trabalham juntas em dire��o a um objetivo comum, passar um tempo no mesmo espa�o f�sico pode ser valioso.

 

"Acreditamos que muitas das melhores colabora��es espont�neas tendem a acontecer quando as pessoas se esbarram", diz Olmstead.

 

"Acho que se trata da conex�o com outras pessoas que fazem o que voc� faz. Voc� s� pode se conectar at� certo ponto pelo Zoom ou por telefone. Acredito que a chama criativa acende mais naturalmente quando as pessoas est�o juntas."

 

Sempre haver� um benef�cio em compartilhar o espa�o f�sico com os colegas, diz Dixon, mas a maneira como projetamos e usamos o espa�o do escrit�rio precisar� mudar para complementar, em vez de oferecer uma alternativa ao trabalho remoto.

 

Isso pode vir na forma de modelos h�bridos que oferecem �s pessoas a flexibilidade de trabalhar onde quer que sejam mais produtivas e usar o escrit�rio principalmente para atividades sociais ou colaborativas.

 

As empresas que acham que podem fazer um retorno de longo prazo ao modelo tradicional, acrescenta Dixon, podem estar se recusando a ver a realidade.

 

Em uma pesquisa recente conduzida pelo IWG, quase um ter�o dos profissionais afirmaram que s� v�o considerar trabalhar para empresas que ofere�am um ambiente de trabalho flex�vel.

 

"Esta � uma mudan�a fundamental e afetar� todas as empresas", diz ele.

"Comparo isso a quando o e-mail foi enviado pela primeira vez. Algumas pessoas disseram n�o, vou seguir usando o correio e os aparelhos de fax. No fim das contas, todos tiveram que migrar; houve apenas um per�odo de baixa efici�ncia enquanto eles resistiram. "

 

Ele cita a s�rie de televis�o The Office, de meados dos anos 2000, que j� est� assumindo um ar vintage.

 

"Em 15 anos, se voc� mostrar The Office para um jovem, ter� que explicar a ele o que � esse cen�rio", afirma Dixon.

 

"Ser� um pouco como filmes antigos ambientados em locomotivas a vapor."

Mas mesmo assim, ele prev�, os colegas de trabalho estar�o se reunindo.

 

Assim como agora, poderemos fazer a maior parte do nosso trabalho sozinhos atr�s de nossas telas. Mas n�o importa o qu�o digitalmente dependente seja o futuro, ainda somos criaturas sociais, e o escrit�rio f�sico — de alguma forma — ainda atende a um prop�sito.

 

"Quando algu�m diz obrigado pelo Zoom, n�o � o mesmo que algu�m apertar sua m�o, fazer contato visual e dizer: 'Obrigado, eu realmente agrade�o isso'", avalia Dixon.

 

"Voc� n�o pode fazer tudo virtualmente. As pessoas precisam de pessoas."

Leia a vers�o original desta reportagem (em ingl�s) no site BBC Work Life.

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