Por que trabalho remoto pode ser 'tortura' para quem pensa demais

Qualquer pessoa pode sofrer com o isolamento causado pelo trabalho remoto. At� para as pessoas menos soci�veis, passar os dias de trabalho com apenas uma webcam ou uma plataforma de mensagens para fazer contato com as mesmas pessoas que antes elas viam todos os dias pode acabar sendo prejudicial.

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Mas esse isolamento pode ser particularmente dif�cil para um tipo de profissional: o que "pensa demais". S�o indiv�duos que tendem a analisar excessivamente os eventos � sua volta e precisam ser frequentemente tranquilizados de que tudo est� correndo bem.

As pessoas podem pensar demais em qualquer ambiente que abra espa�o para a incerteza, como nas rela��es sociais ou no ambiente de trabalho. Mas os especialistas afirmam que o trabalho remoto pode piorar a tend�ncia a pensar demais, pois a falta de comunica��o presencial entre os colegas aumenta a ambiguidade e a incerteza.

Esses fatores podem acionar espirais de pensamento excessivo, como "o que quer dizer aquele e-mail de uma linha, vou ser demitido na reuni�o por Zoom desta tarde?"

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� claro que as pessoas podem tomar medidas para tentar evitar esses pensamentos intrusivos. Mas os gerentes tamb�m precisam comunicar-se melhor, para que os funcion�rios estejam a par do seu desempenho e n�o fiquem sozinhos, tentando imaginar uma situa��o.

'Pessoas que precisam muito saber das coisas'

Os psic�logos afirmam que as pessoas que pensam demais se preocupam obsessivamente com coisas que podem dar errado. Mas pensar demais pode tamb�m ter seu lado bom.

"As pessoas que pensam demais tendem a ser super conscienciosas, tendem a ser indiv�duos altamente respons�veis e um pouco perfeccionistas", afirma Craig Sawchuk, psic�logo da Cl�nica Mayo, uma das maiores organiza��es de pesquisa m�dica dos Estados Unidos. "Eles t�m cuidado com o seu trabalho e realmente querem faz�-lo bem feito."

Eles tamb�m tendem a ser "emocionalmente muito antenados", segundo Jeffrey Sanchez-Burks, cientista do comportamento da Escola de Neg�cios Ross da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos.

Por isso, funcion�rios que pensam demais podem ser um trunfo no ambiente de trabalho. Eles s�o diligentes, trabalhadores e conscientes dos sentimentos dos demais; e, como passam muito tempo pensando no seu desempenho e no que as pessoas pensam deles, podem ser profissionais dedicados e comprometidos. "� realmente um ponto forte", afirma Sawchuk.

Mas, se a ansiedade tomar conta, esse ponto forte pode virar uma fraqueza - e estudos indicam que a rumina��o, especificamente, pode trazer efeitos prejudiciais at� para a sa�de f�sica e mental das pessoas.

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Sawchuk afirma que, quando essas pessoas come�am a se preocupar, elas tendem a seguir um dentre dois caminhos. Ou elas se desconectam da situa��o, ou se dedicam a ela excessivamente, para ter reafirma��es constantes de que os seus temores s�o infundados.

As pessoas que pensam demais "s�o do tipo de pessoa que 'precisa muito saber das coisas'". Quando est�o preocupadas com algo ou sentem que uma situa��o � incerta, elas desejam 100% de confirma��o de que tudo est� bem. "Essa incerteza � o combust�vel que mais alimenta a ansiedade", segundo ele.

Um exemplo de pensar demais no ambiente de trabalho pode ser uma pessoa que se senta em frente a um colega, observa seu rosto fechado e come�a a imaginar se o problema � com ela, ou se o colega est� trabalhando mais do que ela. Mas pode n�o ser o caso - "talvez o colega esteja jogando paci�ncia no computador", afirma Melanie Brucks, professora de marketing de neg�cios da Columbia Business School, em Nova York (Estados Unidos).

Quando as pessoas que pensam demais ficam obcecadas por esses pensamentos, elas "n�o est�o fazendo isso para se sentir bem - elas est�o fazendo isso para sentir-se menos mal", segundo Sawchuck.

E, mesmo se os profissionais receberem a reafirma��o tempor�ria de que precisam - abordando aquele chefe de express�o fechada para saber como ele est�, por exemplo -, "a d�vida volta: 'ser� que ele estava apenas sendo gentil comigo?' Ou 'agora provavelmente ele me acha estranho porque fui falar com ele para tentar esclarecer'."

As dificuldades do trabalho remoto

Quando as equipes de trabalho se mudaram do escrit�rio para o ambiente remoto durante a pandemia, as pessoas que pensam demais perderam muitas das pequenas coisas que podiam refrear suas preocupa��es.

No ambiente de trabalho f�sico, as pessoas que pensam demais podem observar com mais facilidade as indica��es da linguagem corporal ou aproximar-se para fazer uma pergunta a um colega quando est�o inseguras sobre uma situa��o. Mas o trabalho remoto eliminou essas possibilidades.

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Sanchez-Burks afirma que os profissionais que pensam demais "podem ser os que est�o tendo mais dificuldades" na era do trabalho remoto, pois eles "dependem muito do contexto".

O trabalho remoto aumenta a ambiguidade. Muita coisa passa despercebida durante um dia de trabalho t�pico em ambiente remoto - quem est� se reunindo com quem, os projetos em que os demais est�o trabalhando, o que os colegas est�o dizendo para o chefe.

Para um profissional que pensa demais e fica preocupado, isso pode gerar um "ciclo de rumina��o", que pode fazer com que ele "releia trocas de e-mails diversas vezes" para decifrar as entrelinhas, explica Sawchuk. Ou, se um gerente se esquecer inocentemente de adicion�-lo a um convite para uma reuni�o pelo Zoom, ele come�a a pensar o pior.

Depender apenas de e-mails e salas de bate-papo pode piorar o problema. Para Sanchez-Burks, "o texto � realmente uma forma pobre de comunica��o". Ele afirma que, nas comunica��es digitais, pode haver uma dist�ncia substancial entre o que as pessoas querem dizer e como os demais interpretam a mensagem. Por isso, um e-mail que pare�a ser muito breve pode causar rumina��o em quem o recebe.

J� no escrit�rio, podemos interromper esse ciclo de pensar demais com uma simples conversa. "Talvez estejamos nos sentindo um pouco ansiosos, at� que encontramos [aquela pessoa] no bebedouro ou no caminho para o banheiro. E temos aquele momento, aquele sorriso ou [ouvimos] 'como vai voc�?' e voc� pode sentir o calor humano", afirma Brucks.

Mas, no mundo do trabalho em casa, isso n�o � f�cil. � claro que, embora o trabalho remoto possa exacerbar as tend�ncias a pensar demais, trabalhar pessoalmente n�o � a panaceia para esses pensamentos nocivos. Ainda existem muitos cen�rios amb�guos no escrit�rio que podem acionar espirais de pensamento excessivo. Mas a ambiguidade maior do trabalho remoto traz o potencial de fazer as pessoas pensarem demais.

'Curto circuito' de pensamentos intrusivos

Seja no ambiente remoto ou no presencial, pensar demais pode prejudicar o bem-estar do profissional. Ciclos de pensamento negativo e preocupa��o sobre poss�veis resultados ruins podem abrir as portas para mecanismos de defesa desajustados, incluindo o abuso de subst�ncias. E um estudo com mais de 32 mil participantes em 172 pa�ses demonstrou que concentrar-se demais em eventos negativos � o maior indicador de depress�o e estresse.

Mas existem a��es que as pessoas que pensam demais podem tomar para livrar-se dos pensamentos obsessivos. Quando algu�m ficar preso em um ciclo excessivo de pensamentos, pode ser �til dar um passo atr�s e observar a situa��o objetivamente, para fazer um "curto circuito" dos padr�es de pensamentos intrusivos, segundo Sawchuk.

Ele sugere que as pessoas escrevam seus medos e d�vidas sobre a situa��o e perguntem "existe uma forma diferente de olhar para isso? Existe uma forma menos ruim em que isso pode suceder? Eu acho que isso � verdade ou eu sei que isso � verdade? Tenho alguma prova objetiva que confirme?" Aqui, o objetivo, segundo ele, � "questionar os pensamentos" que o fazem pensar demais.

Mais e melhor comunica��o

Mesmo com o trabalho remoto, os profissionais podem programar conversas mais informais com os chefes e os colegas. Eles podem criar janelas para possibilitar comunica��es mais contextualizadas (como uma liga��o telef�nica ou chamada de v�deo), que oferecem uma melhor leitura do humor da outra pessoa para reduzir a ambiguidade, que � a geradora da ansiedade.

Mas os especialistas tamb�m afirmam que os gerentes remotos precisam comunicar-se com mais efici�ncia, para eliminar qualquer ansiedade que venha a prejudicar os funcion�rios.

"Mesmo antes da pandemia, os gerentes superestimavam sua clareza e o volume das suas comunica��es", afirma Jeffrey Sanchez-Burks. Ele explica que, se os gerentes n�o fizerem contato com os funcion�rios - especialmente os remotos - com mais frequ�ncia, podem causar sentimentos corrosivos entre os profissionais, como o de n�o pertencimento ao grupo.

Os gerentes precisam realmente "aumentar sua comunica��o para poder comunicar-se o suficiente", orienta Sanchez-Burks.

Para Melanie Brucks, a forma como as pessoas se comunicam por texto tamb�m pode ser melhorada. Agora � o momento de alterar as normas e "inserir [na comunica��o por texto] mais informa��es e reduzir a ambiguidade".

As equipes remotas devem comunicar-se n�o apenas com mais frequ�ncia, mas de maneira mais informativa do que e-mails bruscos de uma linha. E estudos demonstram que at� os emojis podem ajudar nesta tarefa.

Mas, ainda que as comunica��es possam sempre ser melhoradas, as pessoas que pensam demais precisam ter um lugar onde possam fazer as pazes com a ambiguidade - especialmente nos tempos atuais. "Uma das consequ�ncias" do trabalho remoto, segundo Craig Sawchuk, "� que n�s tamb�m trouxemos mais incertezas ao cen�rio."

- Este texto foi publicado originalmente em https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-62643472

Leia a vers�o original desta reportagem (em ingl�s) no site BBC Worklife.

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